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El pasado 27 de Mayo, Homocreativus  dió el pistoletazo de salida a la campaña de lanzamiento de Universo Kalixti en España. El primer paso de la estrategia de marketing fue la convocatoria de todos los medios de comunicación para la presentación al gran público del hallazgo submarino más importante de la historia: El santo Cristo de Maracaibo, un galeón naufragado en 1.702 con más de 1.000 toneladas de oro en su interior.

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Después de leer en los medios de comunicación las últimas declaraciones de los presidentes de Venezuela y Estados Unidos, puede parecernos que el mundo se ha vuelto loco, que dónde dije “digo” digo “diego” y que una vez más, para los políticos lo que ayer era blanco, hoy es negro y viceversa.

Recopilemos. Barack Obama ha manifestado en una ponencia en la Universidad de Hampton (Virginia), que vivimos en una era, en alusión directa a Internet y a las Nuevas Tecnologías de la Información, en la que “el entorno mediático nos bombardea 24 horas al día y 7 dias a la semana con todo tipo de contenidos” y que éstos no son siempre fieles a la realidad. Ha añadido que los nuevos dispositivos: Ipads, Ipods y Playstations están “convirtiendo la información en entretenimiento banal”, en lugar de servir como medios de emancipación y potenciación de facultades para los ciudadanos.

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Algunos conceptos se usan hasta la extenuación de manera que, por desgaste, llegan prácticamente a perder su significado. Y más cuando esos conceptos están vacíos de forma intrínseca, debido a su poca o nula aplicación práctica.

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Esta semana leía como el cese de emisión de publicidad en TVE 1 ha redundado en: 1/ Una subida de precios en los GRP´S de las distintas cadenas. 2/ Un trasvase de inversión desde el medio TV al medio digital.

La primera consecuencia es lógica, a un descenso de la oferta de espacios, le sigue un encarecimiento de los mismos. No es que la segunda sea demasiado cuestionable en “el qué”, pero si en “el cómo”. Es “vox populi” que internet es el medio donde se están desviando todas las inversiones procedentes de canales tradicionales. Todo el mundo lo dice, todo el mundo lo sabe. Sin embargo, la realidad que nos encontramos los profesionales del sector dista mucho del paisaje idílico que pintan algunos.

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Por estos días, varios especialistas aseguran que el momento más dramático de la crisis económica que este año golpeó a numerosos sectores a nivel mundial ya es un recuerdo pero, de todas formas, las consecuencias de las dificultades financieras experimentadas tiempo atrás todavía se mantienen vigentes.

Si bien algunas compañías resultaron más dañadas que otras, nadie puede decir que se mantuvo al margen de estos problemas que generaron grandes pérdidas monetarias y provocaron una profunda incertidumbre a lo largo y a lo ancho del planeta. Una crisis económica, en mayor o en menor medida, nos afecta a todos, cualquiera sea nuestra condición socioeconómica o profesión.

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Quien tiene una Pyme o desea iniciar un emprendimiento propio debe enfrentarse, con frecuencia, a una gran cantidad de cuestiones que, en muchas ocasiones, parecen difíciles o hasta imposibles de resolver.

Si bien desde aquí no podemos ofrecer soluciones mágicas que resuelvan obstáculos asociados al ámbito financiero ni tenemos el secreto que le permita a una empresa lograr y mantener su liderazgo, sí estamos en condiciones de brindar sugerencias que contribuyan a utilizar de la mejor forma los recursos disponibles.

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Aunque las redes sociales son el método más utilizado por los jóvenes de todas partes del mundo para hacer nuevos amigos y mantenerse en contacto con sus allegados, esta herramienta también se ha convertido en un recurso útil a nivel empresarial, ya que las compañías no sólo pueden difundir por esa vía sus novedades sino que también tienen la posibilidad de establecer vínculos más fluidos con los clientes.

Pese a que ya son numerosas las firmas que poseen un perfil en sitios como Facebook y LinkedIn, todavía existen empresarios y emprendedores que se resisten a formar parte de ese mundo virtual por considerar poco serio el hecho de pertenecer a una red donde la mayoría de los usuarios se dedica a intercambiar fotografías o realiza actividades que nada tienen que ver con el desarrollo de un negocio.

Si bien es cierto que en las redes sociales predomina el entretenimiento, también es verdad que, gracias a ese tipo de páginas, una firma puede potenciar su presencia en el mercado y generar interés en millones de consumidores.

Por esa razón, no es una mala idea convertirse en miembro de una red con fines profesionales y/o comerciales, pero para que esa acción de marketing genere resultados positivos, es imprescindible saber, en función de las características y objetivos de la empresa, qué sitio es el más conveniente.

En esta oportunidad, como se puede advertir a través del título de este artículo, los contenidos intentan ayudar a quienes desarrollan labores vinculadas al ámbito de las tecnologías de la información y la comunicación.

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Aquellos empresarios o pequeños emprendedores que utilizan Internet como medio para ampliar su negocio o, por el contrario, aún no están convencidos de apostar por el espacio cibernético para conquistar nuevos clientes, encontrarán, en los párrafos siguientes, una serie de datos que, sin duda, les serán de gran utilidad a la hora de planear sus próximas estrategias comerciales.

Según se desprende de “La Sociedad en Red 2008”, un informe presentado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), durante los primeros tres meses de este año fueron 24,3 millones los españoles que accedieron a contenidos web.

La cifra se vuelve más interesante al descubrir que, cada semestre, cerca de 500 mil nuevas personas se transforman en internautas y que, en comparación con la media europea, España superó, al menos durante el primer trimestre de 2009, por más de diez puntos porcentuales al resto de los países ya que, durante ese periodo, el 60,5% de la población utilizó Internet. Además, trascendió que la superficie española concentra el mayor número de personas que utilizan las redes sociales, hasta el punto de ser el líder europeo en ese sentido. A nivel mundial, puede decirse que Brasil es la única nación que ha logrado superarla.

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Días atrás hablábamos sobre la seguridad informática y hacíamos referencia a que no existe el sistema inviolable e infalible. El problema de Twitter con los hackers es una prueba de esta realidad que no hay que negar a la hora de trabajar con las TIC.

Cuesta entender, en principio, cómo una red de microblogging que reúne a más 45 millones de usuarios puede ser vulnerable a un ataque informático. Una empresa de vanguardia tecnológica, con grandes recursos económicos, debería contar con la mejor prevención. ¿Qué queda, sino, para una Pyme?

A mediados del pasado mes de julio, un hacker logró burlar la seguridad de Twitter y acceder a documentos confidenciales que incluían los resultados financieros de la compañía. La confidencialidad, uno de los principios básicos de la seguridad informática, fue violada de una manera que suena hasta absurda: una directiva de la empresa utilizaba la misma clave para acceder a distintas aplicaciones de Google Apps, el servicio mediante el cual los empleados compartían la información. Este es un error frecuente que hay que tener en cuenta ya que nunca es bueno utilizar la misma contraseña para acceder a diversos servicios.

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Ninguna persona que goce de buena salud mental puede negar la magnitud de la actual crisis económica. La recesión afecta a todos los países del mundo y no hay sectores que puedan declararse a salvo. Las cifras económicas, sin embargo, muestran que hay mercados y sectores más resistentes a la crisis. El comercio electrónico es uno de ellos ya que, pese a una ralentización de su crecimiento, no ha detenido el avance en ningún momento.

Un reciente informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) afirma que el e-commerce español creció un 3,9% interanual en el primer trimestre del año, hasta alcanzar una cifra de negocio de 1.239,2 millones de euros. ¿Dónde aparece la crisis? En que el crecimiento fue inferior al logrado en los trimestres previos. El crecimiento, pues, se mantuvo, aunque a menor ritmo.

El transporte aéreo volvió a confirmar que ha encontrado en Internet un aliado clave en su política de ventas. El sector volvió a exhibir el mayor peso en las cifras de ingresos (129 millones de euros), aunque facturó un 37% menos que en el primer trimestre del año pasado. Detrás se situaron las agencias de viaje y operadores turísticos (122 millones de euros, con un retroceso del 5%). No resulta difícil inferir que la crisis (y la gripe A) ha golpeado al turismo ante la gran cantidad de personas que no pudo salir de vacaciones o que tuvo que suspender viajes.

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Son muy pocas las empresas que disponen de recursos para crear e implantar tecnologías sociales. La gran mayor parte de las PYMES debe trabajar con socios estratégicos externos; proveedores muy heterogéneos entre los cuales puede haber: empresas de soluciones tecnológicas especializadas en comunidades, desarrolladores que diseñan aplicaciones y grandes portales de contenidos que pueden albergar comunidades y aplicaciones.

Debe asegurarse de que elige a alguien que entiende su marca y su empresa. Y esta debe ser la condición más importante que le debe exigir, por encima incluso de que haya realizado múltiples aplicaciones con anterioridad. Diseñar y poner en marcha una estrategia social es difícil, en primer lugar por la escasez de modelos y precedentes que sirvan de inspiración, pero es imprescindible que su proveedor entienda su filosofía, su identidad y sus objetivos. De esta manera podrá trasladar todo ello correctamente a las tecnologías sociales. No acepte modelos demasiado rígidos, el peor pecado en el que pueden caer las agencias de marketing en la actualidad es el de pretender venderle a los clientes un formato predefinido para hacer exitosas sus estrategias de comunicación. Una agencia que presta un servicio profesional confecciona trajes a medida para sus clientes.

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Hace ya algunos meses, el mundo quedó revolucionado ante un previsible pero temido anuncio de la Organización Mundial de la Salud: la gripe A (también llamada H1N1) se había convertido en pandemia.

Con la emergencia sanitaria ya instalada en varios países y la implementación de diversas medidas de prevención, era lógico que surgieran interrogantes y miedos, tanto a nivel humano (por la cantidad de víctimas mortales que, hasta el momento, ha dejado la enfermedad) como productivo.

Sin embargo, aquellos que supieron aprovechar la oportunidad y utilizaron con eficacia las herramientas que tenían disponibles, pudieron, hasta el día de hoy, salir favorecidos en medio de esta caótica situación.

Dentro de ese grupo beneficiado está el caso de muchas Pymes que reforzaron sus sistemas de ventas online. Para tomar esa decisión, claro está, no necesitaron ser adivinos, sino que actuaron motivados por el sentido común.

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Ahorrar dinero siempre es algo positivo pero, en tiempos de crisis, se vuelve una necesidad imperiosa. Gracias al uso inteligente de la tecnología, en la actualidad podemos reducir costes sin alterar el normal funcionamiento de nuestra empresa.

La telefonía IP ofrece un excelente ejemplo sobre cómo las herramientas TIC pueden utilizarse para recortar gastos. Se trata de una aplicación de la tecnología conocida como Voz sobre IP (VoIP) que permite la transmisión de voz a través del protocolo de Internet (IP).

El mecanismo supone la conversión de la señal de voz analógica en una señal digital que puede comprimirse para ser enviada en paquetes de datos mediante IP. Esto brinda, por ejemplo, la posibilidad de realizar y recibir llamadas de manera gratuita desde un ordenador hacia otro con el uso de programas informáticos como Skype http://www.skype.com/intl/es/.

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En la actualidad, casi el 90% de las empresas poseen internet, sin embargo, sólo un pequeño puñado de éstas realizan marketing on-line.

El marketing on-line es una novedosa y formidable herramienta que sirve para aumentar la imagen corporativa, incrementar las ventas, fidelizar clientes, promocionar los productos, y crear necesidades; el marketing on-line permite también complementar las antiguas estrategias de marketing para potenciar lo resultados y alcanzar satisfactoriamente los objetivos corporativos.

Sin embargo, es importante destacar que el marketing on-line tiene que estar en perfecta coordinación con las estrategias de marketing que se ejecutan a través de lo medios tradicionales y también con la información que maneja el total de los recursos humanos de la empresa.

El primer paso del marketing on-line es la elaboración de una pagina web, contrariamente a lo que piensa la mayoría de las personas el hecho de hacer una página no es algo que deba decidirse improvisadamente. Hacer una página web implica jerarquizar la información, planificar la información que se va a presentar consecuentemente con la producción o el servicio que se ofrece.

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