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El pasado 27 de Mayo, Homocreativus  dió el pistoletazo de salida a la campaña de lanzamiento de Universo Kalixti en España. El primer paso de la estrategia de marketing fue la convocatoria de todos los medios de comunicación para la presentación al gran público del hallazgo submarino más importante de la historia: El santo Cristo de Maracaibo, un galeón naufragado en 1.702 con más de 1.000 toneladas de oro en su interior.

El objetivo de esta convocatoria era doble:

• Aprovechar la gran repercusión de la noticia para promocionar el lanzamiento de la novela ” Kalixti, La Llave del Amanacer” de Pedro Terrón, cuya trama argumental está relacionada con la historia del naufragio del mítico galeón.
• Generar polémica acerca de la situación que vive nuestro país, a causa de  la parsimonia por parte de la administración pública ante la búsqueda del  patrimonio histórico y económico  sumergido en las costas españolas.

Afortunadamente, la rueda de prensa transcurrió tal y como estaba previsto en la estrategia; los caza tesoros invitados al evento, arremetieron duramente contra la credibilidad del hallazgo, generando una situación de incredulidad  y debate que fue reflejada de manera dispar en los distintos medios de comunicación convocados.

La repercusión en medios no se hizo esperar, como mejor ejemplo os mostramos este extracto de la Sexta Noticias en el que vemos como se hace eco del descubrimiento, dejando claro desde un  principio la duda acerca de su  veracidad.

A día de hoy,  ¿ Tú,  a quién crees? ¿Cual crees será el próximo episodio de esta fascinante aventura?

Después de leer en los medios de comunicación las últimas declaraciones de los presidentes de Venezuela y Estados Unidos, puede parecernos que el mundo se ha vuelto loco, que dónde dije “digo” digo “diego” y que una vez más, para los políticos lo que ayer era blanco, hoy es negro y viceversa.

Recopilemos. Barack Obama ha manifestado en una ponencia en la Universidad de Hampton (Virginia), que vivimos en una era, en alusión directa a Internet y a las Nuevas Tecnologías de la Información, en la que “el entorno mediático nos bombardea 24 horas al día y 7 dias a la semana con todo tipo de contenidos” y que éstos no son siempre fieles a la realidad. Ha añadido que los nuevos dispositivos: Ipads, Ipods y Playstations están “convirtiendo la información en entretenimiento banal”, en lugar de servir como medios de emancipación y potenciación de facultades para los ciudadanos. Además, ha aprovechado para disparar contra blogs y emisoras de radio, que “están poniendo nuevas presiones sobre nuestro gobierno y nuestra democracia”.

Todo esto no llamaría tanto la atención si estas palabras no vinieran de un presidente que ha pasado a la historia por haber ganado las elecciones gracias al uso de redes y tecnologías sociales, así como de conocidas estrategias de marketing on line y Social Media.

Por su parte, y como no podría ser de otra manera, Hugo Chávez ha llevado exactamente el camino contrario. No hace mucho tiempo, y tras haber conocido la herramienta de micro-blogging Twitter, no dudó en calificarla como “un instrumento de terror“. Sin embargo al poco tiempo rectificó, sosteniendo que Twitter no es malo o bueno de por sí, sino que todo depende de cómo se utilice. Posteriormente, se dió de alta en el servicio y después invitó a otros líderes políticos, como Fidel Castro o Evo Morales, a que se unieran a la red social. La última de todas es la más sonada: ha contratado a 200 personas para que dinamicen y gestionen su cuenta personal. Si, has leído bien, el “presidente de la República Bolivariana de Venezuela. Soldado Bolivariano, Socialista y Antiimperialista”, tal y como se define a si mismo en Twitter, tiene 200 Community Managers.

No es nada nuevo que las personalidades de la esfera pública, especialmente los políticos, cambien de opinión con la misma facilidad con la que yo me cambio de camisa, y en ese sentido poco nos sorprenden las manifestaciones de Chávez y Obama. El político suele ser ventajista por naturaleza y es algo que tiene poco visos de cambiar.

Tengo poco que añadir a las palabras de Obama, puesto que en esencia estoy de acuerdo en lo que dice. En la era de la generación de contenidos, cualquier ciudadano de a pie puede ejercer de periodista y difundir información de nula veracidad, vía redes y medios sociales de internet. Esto termina por intoxicar la profesión periodística y la misma información. Vivimos una etapa donde el juicio crítico de cada uno y la capacidad propia para filtrar la información es más necesaria que nunca. Nunca antes habíamos estado expuestos a tanta información tan poco veraz. Lo diré alto y claro para que no quede genero de dudas: internet está lleno de mentiras. No hay lugar para el reproche al presidente Obama, a excepción de la duda que pueda plantear la integridad moral de alguien que está atacando a los mismos medios de los que se sirvió para subir al poder.

El de Chávez es un caso diferente. El histrionismo y la teatralidad que han marcado su trayectoria política hasta la fecha son de sobra conocidos por todos. Deslumbrado por el potencial de la herramienta, pretende utilizarla precisamente para “propagar la revolución” y luchar contra el imperialismo estadounidense. De momento tiene más de 200.000 seguidores. La diferencia es que mientras Obama entiende la naturaleza del medio, y la manera adecuada de explotar y exprimir todas sus posibilidades, me temo que Chávez, seducido por los números, sólo se está apuntando al carro de las tecnologías sociales para subirse en la ola. No hay más que analizar la manera que está teniendo de gestionarlo.

Algunos conceptos se usan hasta la extenuación de manera que, por desgaste, llegan prácticamente a perder su significado. Y más cuando esos conceptos están vacíos de forma intrínseca, debido a su poca o nula aplicación práctica.

Cuántas veces hemos oído nombrar el concepto “Servicio al cliente” en cualquiera de los mensajes que resumen la filosofía y valores corporativos de una organización: websites, catálogos, argumentarios comerciales..  En un país en que la cultura empresarial deja mucho que desear, el famoso “Customer Service” se ha convertido en una medalla demasiado barata que muchos se cuelgan de manera gratuita.

Se habla mucho de que la excelencia en el servicio resulta fundamental a la hora de fidelizar al cliente. Estoy de acuerdo, pero sólo parcialmente, con esa afirmación. A mi modo de entender, corren tiempos en los que la calidad en el servicio se presupone de ante mano. Las estadísticas demuestran que los clientes son cada vez menos fieles, y los lazos que les unen a las marcas son cada vez más débiles, lo suficiente para desvanecerse a la más mínima falta de “cuidado” por parte de las empresas. Por un lado está la corrección, pero la excelencia es un mundo aparte.

Con el auge de las tecnologías de la información y las redes sociales, también esta muy en boga ese antiguo postulado que decía que no hay mejor publicidad que la que hacen los propios clientes. Es decir, que un cliente cuya experiencia de compra o servicio ha sido excelente, hará de embajador de nuestra marca para que otros de sus iguales también se conviertan en nuestros clientes por obra y arte del poder de la prescripción.

Considero la opción por proporcionar excelencia en el servicio al cliente como una decisión estratégica, y como tal, tiene que ser evaluada a medio-largo plazo. Me explicaré. Un programa de este tipo incluye algunas condiciones sine-qua-non.

Colocar al cliente en el centro. La empresa debe optar por venderle al cliente lo que éste necesita, no lo más rentable para ella. Esto implica dos cosas: grandes dosis de escucha activa y un sacrificio de la rentabilidad a corto plazo, en pos del valor futuro del cliente.

Reorganizar los procesos internos de la compañía. Los procesos internos deben reorganizarse para entrar en sintonía y no entrar en contradicciones internas que acaben por dinamitar la estrategia de la empresa. Todos los miembros de la organización deben alinearse con la estrategia empresarial, de modo que desarrollen la orientación al cliente de manera natural.

Convertir al cliente satisfecho en cliente prescriptor. El cliente satisfecho con el producto no recomendará nuestros productos, eso no es suficiente. El cliente con quien se ha establecido una relación personal de confianza y que ha recibido un excelente trato y una atención personalizada si lo hará. Es posible que un producto de alta calidad y un servicio en sintonía produzcan algunas recomendaciones cuando el cliente es consultado por alguien que pertenece a su círculo de confianza. Pero el factor diferencial es, ha sido y siempre será, el trato humano que se le dispense. Si consigues conectar con los clientes de manera que se sientan personas, y no carteras, estarás accediendo a un nuevo nivel de recomendación social.

El cliente entusiasta será capaz de difundir esa energía a los demás sin que nadie se lo pida. Y lo mejor de todo es que esa orientación al cliente, nos proporciona una sensación incluso más reconfortante que unas lustrosas cuentas de resultados.

Alberto Rodríguez.
Director de cuentas. Producciones Essex

Un buen ejemplo de esto que digo me lo proporciona uno de mis últimos contactos comerciales, concretamente el gerente de una empresa de servicios de limpieza. Las palabras que me dirigió a través del correo electrónico, llenas de sensatez y coherencia, podrían servir como ejemplo para construir una relación de colaboración y confianza entre empresas y proveedores. El texto dice así:

“Mi idea sobre el marketing online es escasa. Como dice el refrán zapatero a sus zapatos. Entiendo que deberia existir una buena sintonía con la empresa de marketing online. Esta relación la veo más como una relación de colaboración que una simple relación mercantil. Me explico: nosotros entendemos de limpieza e intentamos dar soluciones eficaces y efectivas a nuestros clientes, queremos “vender” pero cumpliendo con las necesidades de nuestros clientes. Personalmente recibo a proveedores que me “intentan” vender sus productos. Solo me intereso por aquellos que me aportan algo para mejorar. Fregasuelos lo venden todos, gamas de producto de calidad o sistemas de limpieza efectivos no todos. Dicho esto espero de todos mis proveedores, empleados, etc ese plus de compromiso e involucración en nuestra empresa y eso también me gustaria que fuera extensivo a la empresa de marketing.”

De estas pocas palabras extraigo tres ideas fundamentales que pueden servir como referencia dentro de cualquier proyecto de negocio, y cobran un significado especial en el contexto PYME.

1/ Outsourcing y especialización de servicios o “zapatero a tus zapatos”. En empresas pequeñas la optimización de los recursos es algo fundamental para no ahogar su crecimiento. Por eso es esencial saber encontrar una proveedor especializado, competente, leal y solvente. Lamentablemente el 90% de los que hay en el mercado ni siquiera cumplen dos de esas cuatro cualidades.

2/ Aportación de valor real o “algo para mejorar”. Cuando se implementa algo en la actividad principal o secundaria de una empresa, se trata de aportar un valor añadido. Muchos todavía proponen la sustitución estéril de unos componentes o mecanismos por otros, o bien lavados de imagen que se quedan en lo meramente superficial.

3/ “Compromiso e involucración” con la empresa y sus objetivos. De la comprensión profunda de las necesidades de una empresa, parte la excelencia de un proveedor de servicios. La comunión debe ser total, y debe incluir una buena dosis de transparencia entre las partes para evitar inútiles pérdidas de tiempo. Comenté esta idea en un post anterior: “Tenga cuidado al elegir tecnología y proveedor”.

Desde la sencillez y la sinceridad, creo que acierta tocando los puntos clave en toda relación cliente-proveedor.

Alberto Rodríguez

Director de cuentas. Producciones Essex.

Fruto de la última escalada de anuncios y acontecimientos, especialmente tras F8, la conferencia de desarrolladores de Facebook, no han sido pocos los que han vaticinado la futura socialización global de la red, de mano por supuesto de la compañía de Zuckerberg. Detrás de sus últimos movimientos, muchos quieren ver la mano del diablo, esa insaciable codicia de las corporaciones que se han hecho demasiado grandes como para seguir pensando en el bien de sus usuarios/clientes, antes que en el suyo propio.

Para los que todavía no lo sepáis, Facebook ha anunciado el lanzamiento de su Open Graph, con la intención de inundar la red - blogs y publicaciones digitales, sites, páginas personales y directorios de todo tipo - de su renovado botón de “Me gusta”. Con ese botón integrado en cualquier sitio presente en internet, obtendría información muy valiosa acerca de gustos y hábitos de navegación de sus usuarios, dirigida directamente a sus servidores, donde quedaría clasificada en perfiles personales, con nombres y apellidos. La gigantesca Base de Datos que obtenga si lo consigue, le permitirá entrar definitivamente en el negocio de los target ads, con lo que se situaría en competencia directa con Google por un mercado de billones de Euros de los anunciantes.

Es evidente que Facebook ha movido ficha, y lo ha hecho para tratar de monetizar de una vez por todas su modelo de negocio. De ahí a decir que internet acabará siendo una extensión de Facebook hay un mundo. De acuerdo que han enmascarado esta maniobra en su intención de llevar un paso más allá el grado de “publicidad” que queremos que tengan nuestras vidas. Y de acuerdo que internet debe ser libre, que es el fundamento sobre el que se ha construido la red, que un bit debe ser igual a otro bit y todas esas cosas que manifiestan continuamente los gurus de la tecnología y los medios sociales. Pero también es cierto que Facebook no es una ONG, como empresa que es, tiene socios y acccionistas a los que responder y que a nadie se le olvide que están ahí para ganar dinero. Los que ven en eso la mano del mal son unos cínicos y unos hipócritas. A todos esos filántropos les diría que son más falsos que un duro de madera, y que no pueden ir por ahí con esa doble moral. Que se miren a sí mismos y ya me dirán de donde comen.

Algunos también han sostenido que Facebook parte de la siguiente premisa: la identidad principal de los usuarios en la red, residirá en Facebook, ya que la información sobre gustos y preferencias de sus usuarios irá a parar a sus servidores. Esos mismos se quejan de que Facebook debería dejar que esos datos fueran allá donde sus usuarios quisieran, Facebook, Linkedin, Myspace o cualquier otra. Sin embargo, es totalmente lícito que una empresa se quiera beneficiar en exclusiva de los frutos que obtiene de su Departamento de I + D. “Facebook se guía por su propio interés, no hace de la red un lugar mejor.” Los que sostienen ideas como esa, ignoran por completo el funcionamiento del sistema, basado en la economía de mercado. Facebook no hizo las reglas. En este caso, como en tantas otras esferas económicas, políticas y sociales, prima aquel viejo lema americano. “Don´t hate the player, hate the game” (No odies al jugador, odia el juego).

Alberto Rodríguez

Director de cuentas. Producciones Essex.

Esta semana leía como el cese de emisión de publicidad en TVE 1 ha redundado en: 1/ Una subida de precios en los GRP´S de las distintas cadenas. 2/ Un trasvase de inversión desde el medio TV al medio digital.

La primera consecuencia es lógica, a un descenso de la oferta de espacios, le sigue un encarecimiento de los mismos. No es que la segunda sea demasiado cuestionable en “el qué”, pero si en “el cómo”. Es “vox populi” que internet es el medio donde se están desviando todas las inversiones procedentes de canales tradicionales. Todo el mundo lo dice, todo el mundo lo sabe. Sin embargo, la realidad que nos encontramos los profesionales del sector dista mucho del paisaje idílico que pintan algunos.

La gran mayoría de los anunciantes NO CREEN EN INTERNET. Todos coinciden en que van a potenciar el canal, que van a centrar sus esfuerzos en sacarle partido, pero el escenario que nos encontramos tiene una doble vertiente que no puede ser más desalentadora. O bien ese desvío de fondos no se produce, no es real y solo de hace “de boquilla”, para que el Director general de turno compruebe que el responsable de marketing es un tipo dinámico que está a la ultima de todo lo que sale, o bien ese desvío de fondos se hace a martillazos, trasladando al medio digital las mismas estrategias que se utilizaban en los medios tradicionales unidireccionales.

No señores, no podemos entender internet como los medios tradicionales; hay que ver más allá del banner, puesto que si no lo hacemos, estaremos cayendo en el desaprovechamiento manifiesto del canal por parte de la empresa española, que nos hace estar a la cola del tren en Europa, por muchas ferias y foros que organicemos al año.

Es hora de apostar de forma real y efectiva por el canal internet y las nuevas tecnologías por parte de los anunciantes, lo que implica un tratamiento serio y estructurado por parte de los profesionales del sector. Desafortunadamente, esos también escasean, pero si no, ¿alguno piensa que iremos muy lejos con una mentalidad tan limitada y estrecha de miras?

Alberto Rodríguez.
Director de Cuentas. Producciones Essex.

Homocreativus, junto con Intelygenz, desarrollaron para Sony Pictures una acción de realidad aumentada destinada a promocionar el lanzamiento del DVD de Terminator Salvation. Todo un éxito utilizando las tecnologías más punteras.

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Desarrollar una experiencia de usuario basada en las nuevas tecnologías en el lugar de venta, que además de promocionar la película permita trasladar la acción a dispositivos móviles y compartir con otros usuarios.
Decidimos aunar tecnología, experiencia de usuario y mobile marketing en una sola acción: Experiencia de realidad aumentada. Para fomentar la afluencia de público a la Fnac, instalamos un emisor Bluetooth en la Plaza Callao de Madrid, que en un radio de 100 metros,  instaba a todos aquellos que tenían su móvil encendido a convertirse en un Terminator mediante un SMS.

En uno de los córners que la Fnac destina a este tipo de promociones, instalamos un PLV con una pantalla táctil, webcam y emisor bluetooth. Para el desarrollo de la aplicación contamos con nuestro partner tecnológico Intelygenz, capaz de programar un entorno interactivo que permitiera a los usuarios comprobar de primera mano como que aspecto tendrían con una cabeza de Terminator en vez de la suya. Una vez realizada la fotografía la aplicación permitía también su descarga en tiempo real a través de bluetooth en el móvil del usuario,  lo que facilitaba el traslado de la experiencia.

Una azafata era la encargada de explicar el funcionamiento de la aplicación,  dinamizar la acción y fomentar la afluencia de público. Como complemento, se creó también un evento en la red social Facebook, que sirviera para comunicar la acción y captar usuarios.

Como podréis observar, hemos tenido que cambiar la ubicación del vídeo, que estaba en Youtube, y ahora está en Vimeo. Otra prueba más de lo libre que es internet, en donde a cada paso se pone una zancadilla a la libertad de expresión: Youtube censura vídeos y paralelamente saca sistemas de pago, la SGAE llena sus arcas con la excusa de los derechos de autor, la ministra González Sinde quiere poner puertas al campo…. En realidad, todo el afán regulatorio no es más que un afán recaudatorio.

Cada vez que surge un servicio gratuito en internet, se inicia automáticamente una cuenta atrás hacia un servicio de pago, ¿o es que no nos damos cuenta de la estrategia?

¿A qué parezco una chica buena entre mamá y papá?

¿Conoces Guesshermuff?

Para los que hayan regresado, seguimos. Guesshermuff es la mejor página porno (o erótica, según lo fino que tengamos el día) de toda la red. ¿Por qué? Porque es adictiva. Repetimos, adictiva. No, no lo es porque tengamos carencias (aunque hoy hayamos sabido que el 82% de los españoles piensen que sus relaciones pueden mejorar), lo es porque hace ¡buen marketing! ¿Y eso? Veamos:

• Centra su producto en una necesidad (vale, esto cuando hablamos de sexo no es difícil).
• Identifica bien su nicho de mercado, el voyeurismo (un nicho amplio en internet, tampoco era complicado).
• Dosifica su oferta (y aquí empieza a diferenciarse). No sube más de tres o cuatro fotos diarias, no vende cantidad (ni tampoco calidad, es curioso, y más diferenciador aún), vende expectación. Y la expectación siempre se ve satisfecha, ¿por qué? Siguiente punto.
• Plantea una estrategia distinta frente a sus competidoras, y lo hace de verdad. Sí, vende un desnudo, como todas las páginas que se dedican a lo mismo, pero lo hace mejor, porque conoce de verdad la sicología de su cliente y juega con ello: juega con el poder de la imaginación. Ves a la chica (una pena que no exista versión masculina de la página), imaginas… y pinchas. Y siempre pinchas, porque lo importante no es ver un desnudo más, sino si ese desnudo coincide con aquello que habías pensado (esta parece sosa, uy esta qué morbo tiene). Vende ego satisfecho, no buenos cuerpos (la gran paradoja de una página de sexo). Nos mola acertar, y aunque lo que veamos no nos guste, si intuíamos que no merecía la pena y el click lo confirma, saldremos satisfechos.
• … Y además tiene estilo, algo que da caché a un sitio porno: si te reconoces en una foto, escribes al webmaster y retira tu foto.

Es una pena que Guesshermuff no sea una empresa, ni venda nada, que ni tan siquiera tenga publicidad. Es una pena que sólo sea un simple blog para mirones. Desde luego quien está detrás de la idea sabe mucho más de marketing que la mayoría de los directivos hispanos: conoce su mercado, conoce a su público y ofrece  algo necesario pero con un elemento diferenciador para distinguirse de la competencia. Parece sencillo, pero no lo es.

Bueno, ¿qué piensas de todo esto? ¿Es una chaladura, o escribimos también sobre el portavoz del gobierno y su inmediata sustitución por Torbe?

(El vocabulario marketero, “identificar necesidad”, “nicho de mercado” y demás expresiones iniciáticas, lo usamos para facilitar la lectura a nuestros directivos.)

¿Por qué cuando nos critican nos empeñamos en justificarnos en vez de reconocer la realidad?

Este es un homenaje a un usuario desconocido (ak) que nos ha ayudado a detectar, gracias a un artículo del blog de Territorio Creativo, un fallo en nuestra integración de perfiles Facebook y Twitter.

Como muestra de agradecimiento le vamos a regalar una pieza exclusiva de nuestro monito Hugo Romero.

Este imprevisto, nos ha hecho reflexionar acerca de la manera más acertada de actuar cuando una empresa recibe algún reproche o comentario negativo, sobre las acciones que realiza.

¿Cómo crees que deberías comportarte cuando tu empresa recibe una crítica constructiva?

Te invitamos también a ti, a que nos ayudes a mejorar con tus valoraciones y comentarios.

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Hoy nos encontramos con el post del blog de territorio creativo, donde nos nombran uno de los 20 twitter corporativos más originales, compartiendo el espacio con Digital +, TVE y otras empresas a nivel nacional.

Podeis verlo en los 20 Twitters corporativos con un fondo chulo

Gracias chicos!

Esta es una pregunta que muchos clientes nos hacen cuando llega el momento de incorporar un blog a su plataforma web.

¿Cómo saberlo?

No vamos a entrar en la pregunta de si es necesario integrar un blog en tu página web, porque a estas alturas todos sabemos la importancia que tiene, y los beneficios que supone tener un blog que te permita comunicarte con tus consumidores de una forma inmediata. Pero debemos tener en cuenta, que depende -evidentemente- de varios factores, del que destacamos por ser el más importante y fundamental, el siguiente:
¿Tendrá tiempo la empresa de subir contenidos y mantenerlo actualizado?

No debemos olvidar que la creación de un blog responde a la necesidad de la empresa de mantenerse en contacto de una forma directa con sus consumidores, de crear noticias y dar información, de mantenerlos informados en todo momento y de solucionar sus dudas o atender sugerencias de una forma rápida.
Además, por lo general, el cliente crea los contenidos comerciales propios de su empresa, al entender que es el que mejor sabe de su productos, pero la agencia va a ir más allá, va a generar unos contenidos que constituyan valor añadido para esa marca o empresa, y que ayuden a dinamizar ese blog, repercutiendo en la imagen final de esa marca.

Si la empresa no va a ser capaz de gestionar su medio de comunicación.

Si su blog se va a convertir en una pestaña más de su página web generando descontento o decepción entre sus consumidores.

Si no va a ser una opción atractiva y dinamizada.

Si va a servir exclusivamente de plataforma publicitaria…

La solución es fácil: o no lo haces, o contratas un gestor de contenidos que lo actualice, lo mantenga, y lo mime.

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No podemos engañar a nuestros clientes. Hay que decir las cosas como son: una página web por sí sola no sirve para nada.

Cualquier acción comunicativa de una empresa (y una web es una más), debe estar enmarcada dentro de una estrategia. Desde una pequeña empresa a una gran corporación, todos deben saber hacia dónde van, a quién se dirigen, qué quieren comunicar. Cualquier acción que no esté planificada y estudiada es jugar a la lotería esperando a que nos toque “el premio gordo”.

Y para eso hay que estudiar. Hay que recabar información del mercado, ver los hábitos y preferencias de nuestros potenciales clientes, preguntar a lo que ya no han comprado qué tal les ha ido con nuestro producto. Saber si están satisfechos, en qué podemos mejorar, etc. Teniendo todos esos datos, podremos hacer acciones de comunicación más efectivas, que lleguen realmente a nuestro target, y no a otro que nunca comprará nuestro producto.

Las acciones que se pueden realizan dentro de una empresa no son caras o baratas. Todo depende el ROI de cada acción, de lo que vamos a ganar haciendo algo. Si gastamos 1.000 € en una página web que no necesitamos o que hemos orientado de forma errónea, esa web resulta carísima. Sin embargo, si gastamos 15.000 € en una web que a fin de ejercicio tiene un impacto en la cuenta de resultados de la empresa de 45.000 €, esa web no sólo es barata, sino que ha significado un aumento en la facturación.

Por eso, si un día viene a nuestra empresa y pregunta por una web sin haber hecho sus deberes, ya sabe lo que le responderemos: no tire usted su dinero, mejor invite a su mujer a un crucero.

¿Os imagináis esto en vuestra universidad?

Sony Bravia from Laurent MAKOWSKI on Vimeo.

“Balls”, película creada por fallon para Sony Bravia ha sido elegido como el mejor spot de la década por la revista Campaign. Y lo describen como”Uno de los más bonitos, espectaculares y efectivos anuncios de la década. O de cualquier década”.

Hoy hemos amanecido expectantes ante la reunión que nuestra ministra de cultura Ángeles González-Sinde iba a mantener con un grupo de representantes destacados del mundo online.

Era de esperar una reunión de estas características dada la repulsa de muchísimos internautas en relación al anteproyecto de ley de economía sostenible que afectará directamente a la modificación de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y también la Ley de Propiedad Intelectual.

El punto más controvertido del anteproyecto es la creación de un órgano dependiente del ministerio de cultura que sea el encargado de dictaminar el cierre de aquellas webs que considere que violan la actual ley de propiedad intelectual.

Esto contradice totalmente la ley actual por la que se decide el cierre de una web mediante un proceso judicial, y no gubernamental. Una medida que permitirá quitar la potestad a los jueces y entregársela directamente a un comité de expertos nombrados por el ministerio de cultura.

La disposición de los asistentes a la reunión era positiva y estábamos todos pendientes del desarrollo de la misma y de las conclusiones finales a las que se podía llegar.

Por lo que han contado en directo a lo largo de la mañana los asistentes a la misma mediante la lista de Twitter, la ministra llegó tarde, se hicieron la foto de rigor y comenzaron con la reunión.

Cada representante del mundo de internet expresó su disconformidad con los puntos más conflictivos de la ley y la ministra tomó la palabra; después de tranquilizar y explicar de nuevo en qué consistía la ley intentando calmar los ánimos, se excusó alegando que debía asistir a la inauguración de un museo. Media hora aproximada duró este encuentro con la ministra. Los expertos y bloggers se quedaron debatiendo entonces con el equipo del ministerio, no sin antes preguntarle con premura a la ministra si iba a seguir adelante con la disposición final. Su respuesta: el silencio y el abandono de la sala.

Dans amenazaba entonces con levantarse y abandonar también el ministerio si no se debatía y retiraba esta disposición. Algunos como Fernando Berlín se levantaban y abandonaban la reunión, con indignación debido a la postura intransigente y poco dialogante del equipo de González-Sinde.

La conversación prosiguió con un ambiente tenso en la que desde el ministerio no se mostraba ninguna voluntad de diálogo ni modificación del anteproyecto. El intento por convencer a estos representantes de la comunidad virtual finalizó cuando no dieron más opción que esperar a una nueva reunión una vez se hiciera público el reglamento que desarrollará el cierre de webs sin una orden judicial.

Habrá que esperar hasta después de Navidades para la publicación del reglamento y nuestra reacción inmediata.
Toda la comunidad online estaremos pendientes de la evolución y desarrollo de esta propuesta. Redes sociales, blogs, webs y medios de comunicación estamos unidos en una causa que nos afecta a todos. No nos quedemos callados.

Luchemos por nuestra libertad.

Picotea es el sitio de microblogging en español. Un proyecto 100% nacional que comenzó su fase beta de uso público el 1 de septiembre, y por tanto, hoy cumple tres meses de vida. Es muy similar al ya conocido Twitter pero con más opciones y con algunos detalles facebookeros.
Podemos decir en una primera observación que es un mix de los dos anteriores. Aquí tenéis una lista de las funcionalidades más interesantes que hemos encontrado:

Tienes mayores opciones de contar quién eres, a qué te dedicas, intereses, y de qué eres fan. Esto te permite darte a conocer mucho mejor y también encontrar más fácilmente a las personas que compartan contigo los mismos intereses.

Te permite sincronizar tus picoteos con los tweets de manera que tus comentarios se posteen en ambos sitios a la vez. Echamos un poco de menos que no se haga extensible a faceboook, pero desde el blog oficial de Picotea nos aseguran que han ampliado la integración con otras dos plataformas (hoy desvelarán el misterio) de forma que puedas cuadriplicar la publicación de un sólo mensaje.

Mientras en Twitter cambiaron el mensaje por ¿qué está pasando? en Picotea es mucho más personal y directo: ¿qué te cuentas?

Una ventaja que han sabido aprovechar en Picotea, es analizar las carencias que tiene Twitter, que se pueden resumir en tres a grandes rasgos:

La dificultad de encontrar usuarios que traten los mismos temas e interses que tú y que luego te sigan e intercambien información.

El masivo spam que tiene Twitter es un factor que han eliminado en Picotea gracias a la opción de denuncia de los usuarios.

Las dificultades técnicas que sufre como caídas y paradas del servicio.
Aparte de las mejoras que presentan, han agregado detalles como la opción picarma, similar al karma en Menéame, para saber cuáles son tus estadísticas a la hora de postear, compartir, comentar… cuanto más picarma, mejor.

Recientemente en Twitter añadieron la opción de las listas, para tener más organizados tus tweets, en Picotea no existe esta opción, pero sí opciones que nos llevan inmediatamente a pensar en facebook, que son la de grupos y eventos.
Puedes crear o formar parte de un grupo de las características que mejor se ajusten a lo que quieres/buscas, y generar eventos con lo que la interactividad entre usuarios no se limita a los comentarios y las respuestas, sino que se crea un espacio de debate común, que hace que los seguidores de ese grupo se sientan arropados por los mismos intereses y pase de una forma de participación individual a una colectiva.

Algo que nos ha gustado bastante es que siempre, a la izquierda de tu pantalla, te salen en rotación los usuarios con más picoteos, los más seguidos, los campeones del picarma, los grupos con más usuarios y los más recientes. De esta forma siempre estás informado de las últimas novedades y en tiempo real. También nos ha encantado lo sencillo de utilizar que es, pero por si a alguien le resulta más complicado de lo normal empezar con una nueva red social, la ayuda y los tutoriales son muy fáciles y comprensibles.

Por último, nos encantaría conocer el número de usuarios y de usuarios potenciales que podría llegar a tener, pero con sólo tres meses de vida y sin una campaña de comunicación comenzada, aún es pronto para aventurarse a dar datos fiables. Lo que sí sabemos, por palabras de su creador José Luis Fernández Frontelo, en una entrevista a EEN, es que los usuarios a los que va dirigido este servicio son principalmente a los usuarios de redes sociales como Facebook, Twitter o Tuenti.

Habrá que esperar unos meses para poder saber cuantas migraciones se han producido, y si este proyecto llega a alcanzar la magnitud del resto de redes sociales antes citadas. De momento, pinta bien.

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Como todos sabéis acaba de finalizar el Evento Blog España (EBE 09), desafortunadamente no pudimos estar este año, pero donde sí vamos a estar y os animamos a que asistáis, va a ser a FICOD 09.
El programa está genial y la cantidad y calidad de los ponentes es tremenda, tendremos la oportunidad de ver profesionales como Bernardo Hernández (Director Mundial de Marketing de Productos de Google) o a Paul Brown (Vicepresidente de Spotify).
Si tenéis la oportunidad de ir no la dejéis escapar. Os dejamos la web para que comprobéis por vosotros mismos el programa tan interesante que han creado. ¡Nos vemos allí!
http://www.ficod2009.es/ficod/

Realmente esto no es publicidad subliminal, porque somos capaces de verla. Para serlo, tendría que estar por debajo del límite cognocitivo de un humano, y en este caso es bastante claro. A esto se le debería llamar algo así como mensaje semioculto.
¿No?

Por favor que me lo explique.

En España, el 90% de las búsquedas que se realizan a través de internet, se hacen con Google.

Y ya sabemos que sólo hay dos formas posibles de existir en Google: pagando ( y apareciendo en los enlaces patrocinados) o consiguiendo un posicionamiento natural.

La pregunta del millón es:

¿Qué valora Google para posicionar nuestra web de forma natural?

Para aparecer en los primeros puestos sólo hay cuatro claves: la tecnología que empleas para crear tu plataforma web, el contenido de tus páginas, el tráfico que consigas y las referencias por parte de otras webs.

Si Google ha tenido tanto éxito es porque ha mezclado unas fórmulas que democratizan el contenido de Internet. Y en este algoritmo hay una parte muy importante: el contenido. Google entra en la página, revisa el contenido, y en función de lo que escanea su motor de búsqueda, te indexa o no te indexa.

Si no utiliza lenguaje estándar, directamente pasa de largo. Si utiliza el lenguaje estándar, se detiene en las palabras clave y captura la página.

Una idea que también debe quedar muy clara es que no todos los enlaces, las referencias que tengamos en nuestra web, sirven para el posicionamiento natural. Sólo cuentan aquellos que recibes por méritos propios. Tú puedes pagar por enlaces en otras páginas, pero esos enlaces no se tienen en cuenta en el posicionamiento natural.

Sirven para generar tráfico, es publicidad, pero no son una garantía de que tu web tiene un contenido mejor que otras, que es lo que busca Google cuando realiza la clasificación de las webs. Y para ellos esto es tan importante que incluso penaliza a las webs que intentan generar tráfico con “trampas”. Si haces un intercambio de enlaces con otras páginas que tú consideras interesantes, estás dentro del “juego” de Google.

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Por estos días, varios especialistas aseguran que el momento más dramático de la crisis económica que este año golpeó a numerosos sectores a nivel mundial ya es un recuerdo pero, de todas formas, las consecuencias de las dificultades financieras experimentadas tiempo atrás todavía se mantienen vigentes.

Si bien algunas compañías resultaron más dañadas que otras, nadie puede decir que se mantuvo al margen de estos problemas que generaron grandes pérdidas monetarias y provocaron una profunda incertidumbre a lo largo y a lo ancho del planeta. Una crisis económica, en mayor o en menor medida, nos afecta a todos, cualquiera sea nuestra condición socioeconómica o profesión.

Frente a esta realidad, es imprescindible tener en cuenta algunas tácticas en materia de marketing que pueden ayudarnos a fortalecer nuestro negocio para evitar, de este modo, que los efectos derivados de una mala situación financiera terminen por destruir nuestro proyecto empresarial.

Antes de comenzar a pensar en los caminos que podrían salvarnos del fracaso, conviene tener presente que lo fundamental es mantener el perfil competitivo de la empresa sin descuidar la rentabilidad.

El aprovechamiento de los recursos tecnológicos disponibles, los esfuerzos por conservar la cartera de clientes, la identificación y valoración de las fortalezas y debilidades corporativas, la intensificación de las relaciones públicas en todos los canales posibles, el desarrollo de la creatividad aplicada al marketing y la organización de la compañía son cuestiones fundamentales que no deberían descuidarse cuando una crisis amenaza un determinado emprendimiento comercial.

Ya sea frente a una dificultad económica que afecte, en general, a todo el mercado o un inconveniente específico que impida el normal desarrollo de nuestras operaciones comerciales, uno, como empresario, debe tener en cuenta que las opciones existen, sólo es cuestión de mantener la calma, actuar con inteligencia para no malgastar los recursos y elegir el método que más beneficios nos reporte sin necesidad de invertir más de lo que se puede.

Si cuando el panorama es desalentador, una firma consigue diferenciarse de su competencia, no descuida la calidad de sus productos y hasta sorprende con algún valor añadido, logra mantener satisfechos a sus clientes y está respaldada por trabajadores proactivos con actitud positiva que sólo piensan en mejorar, la crisis prácticamente pasará desapercibida porque serán más y mejores los beneficios conseguidos.

Estas mismas compañías, por otra parte, estarán mejor posicionadas para aprovechar el rebote tras la recesión. No hay que perder tiempo, por lo tanto, a la hora de implementar estas tácticas de marketing. La tecnología, como ya sabemos, puede resultar un aliado importante en estas cuestiones y, además, no exige grandes inversiones.

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Aunque poco importa a la hora de desarrollar un emprendimiento comercial qué nombre recibe cada proceso o recurso utilizado, siempre es recomendable estar al tanto de los conceptos para poder actuar con mayor precisión y eficacia.

Hoy es el turno de analizar y descubrir qué es el branding y qué beneficios están asociados a este término que no es más que un anglicismo interpretado de diversas maneras por expertos del marketing y la comunicación.

Pese a que la definición exacta no existe ya que hay diferentes versiones al respecto, sí se puede decir, sin riesgo a equivocarse, que el branding es el proceso de construir una marca, difundirla y conseguir el efecto que una firma desea que genere entre los consumidores.

La esencia de este concepto abstracto está asociada a cinco elementos: el nombre, la identidad visual, la imagen, el posicionamiento y la arquitectura de la marca. Si una empresa logra alinear cada uno de esos puntos y consigue un equilibrio entre lo que es, lo que hace, cómo desea ser percibida y cuál es la percepción real que se tiene de ella, entonces el branding habrá resultado exitoso.

El branding, en definitiva, conduce al empresario a crear una sólida imagen de marca y le permite ofrecer un único mensaje sobre su compañía y los productos y/o servicios que pretende comercializar.

Para lograr buenos resultados en la construcción de esta marca, es aconsejable, por ejemplo, adoptar una tipografía y un logo para dar a conocer el nombre elegido, incluirlo en el encabezado de todos los documentos que se envíen y acompañarlo con alguna frase breve que impacte y, a su vez, resalte algún beneficio o cualidad que haga distinguir a la marca por sobre la competencia.

Para que esa marca creada se instale, además, es recomendable añadirla en todos los lugares que sea posible, tales como en los envoltorios del producto, libros de instrucciones, cartas, tarjetas, vehículos corporativos y en los talonarios de facturación. La página web y el blog corporativo, por supuesto, también juegan un rol importante en estas cuestiones.

Los consejos podrían seguir, pero la creatividad es un recurso más que válido al momento de desarrollar el branding porque, pese a que existen ciertos procedimientos predeterminados para construir y posicionar una marca, depende de cada uno elegir el método que les resulte más eficaz. Lo importante no es el cumplimiento a rajatabla de ciertas estrategias, sino tener en claro que la construcción, el posicionamiento, el cuidado y el mantenimiento de una marca es un proceso que exige originalidad, constancia, paciencia y compromiso.

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Internet es un medio utilizado por el 60,5% de los españoles. Las estadísticas muestran que, cada semestre, cerca de 500 mil nuevos usuarios se suman la Red. Los periódicos, las revistas impresas, la radio y hasta la televisión pierden adeptos ante la expansión del universo digital.

Las cifras no dejan lugar a las dudas: Internet capta cada vez más atención. Publicitar en una plataforma web, pues, resulta una decisión lógica, inteligente y fundamentada. Los anunciantes, sin embargo, se enfrentan a diversos dilemas, sobre todo a la hora de la primera pauta publicitaria: ¿dónde y cómo anunciar? ¿qué formato utilizo? ¿cómo llego al público que me interesa?

Google, el gigante omnipresente de la Web, ofrece una alternativa que se adapta a las necesidades de todo tipo de empresa. Estamos hablando de AdWords, el sistema de anuncios más popular de Internet.

El funcionamiento de Google AdWords es sencillo. Cada anuncio se muestra en función de las búsquedas que realizan los internautas. Por ejemplo: si tengo una empresa dedicada a la venta de productos informáticos, mi anuncio será exhibido cuando alguien busque términos como “impresora”, “software”, “netbook” u otros que yo mismo elija. El anunciante se asegura, de esta forma, que su aviso será visto por un potencial cliente.

La principal ventaja de AdWords es evidente. No es una mala idea anunciar en una página web que cuenta con miles de visitas, pero nunca sabremos si los visitantes de dicho sitio pueden llegar a tener interés en nuestros productos. Al vincular nuestro anuncio con las búsquedas, esa incertidumbre queda salvada.

Lo más interesante, sobre todo para el anunciante, es que Google cobra al cliente por cada click que se realiza sobre su anuncio. De este modo el dinero desembolsado para la realización de la campaña estará directamente vinculado al tráfico que se haya generado gracias a Google.

Los pasos para formar parte de AdWords son pocos y no tienen grandes complicaciones. Ante todo, la empresa interesada debe crear su anuncio y elegir las palabras clave por las que desea ser encontrada. Google se encargará entonces de agregar el anuncio a su plataforma y de vincular las palabras clave con el anunciante. El resto del proceso ya forma parte de la campaña en sí misma: los internautas realizan sus búsquedas, el anuncio es exhibido y, si el usuario clickea en el mismo, es dirigido a la información del anunciante.

Si la propuesta suena atractiva, hay un dato que puede terminar de convencerlo: no existe una inversión mínima para formar parte de la red de AdWords. El anunciante establece cuánto desea invertir por día, de forma tal que el presupuesto puede ser controlado de manera simple y precisa. Formar parte del mercado de la publicidad online puede ser más sencillo y menos costoso de lo que muchos posibles anunciantes piensan.

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