En la red también existe un punto donde empresas compradoras y vendedoras de productos o servicios se encuentran y se relacionan. Este punto virtual al que nos referimos recibe el nombre de MarketPlace o Mercado Digital.

Mercado Digital. Homocreativus

La búsqueda de la economía de escala por parte de las empresas es la responsable del nacimiento de este tipo de mercados digitales. En la actualidad podemos hablar de dos clases de Marketplaces:

  • Horizontal. Todos los servicios que se ofrecen en el Marketplace horizontal responden, únicamente, a las necesidades de la empresa, pudiendo no estar relacionados con la actividad principal de la misma;
  • Vertical. Por su parte, el Marketplace vertical se caracteriza por ofrecer servicios ligados al sector donde se desenvuelve la empresa.

La función de los Marketplaces consiste en aumentar la eficiencia de la comercialización de un producto o servicio reduciendo costes a través de una infraestructura tecnológica común, neutral, segura y fiable.

Los Marketplaces aportan una serie de ventajas tanto a compradores como vendedores. Por una parte, para la empresa compradora el mercado digital es productivo porque:

  • Puede acceder a un mayor número de proveedores, productos y servicios. También permite al comprador acceder a productos difíciles de encontrar.
  • Accede a información acerca de los productos o servicios que le son ofrecidos, así como del proceso de negociación.
  • Optimiza sus precios.
  • Permite una negociación dinámica y transparente.
  • Ayuda a optimizar la gestión comercial.
  • Los costes de las transacciones se reducen debido a la alta automatización del proceso de compra.
  • El tiempo empleado por la empresa buscando y recogiendo información disminuye.
  • Reduce el número de tareas administrativas puesto que no se necesita trasladar documentos, etc.
  • Mejoran sus comunicaciones con el proveedor.
  • Aumenta su capacidad para controlar gastos.
  • Permite una mayor conectividad y estandarización.

Por otra parte, la empresa vendedora también se ve beneficiada:

  • La comunicación y el servicio al cliente mejoran cuando la empresa se encuentra dentro de un mercado digital.
  • Los catálogos pueden actualizarse diariamente. Además de actualizarse, también pueden personalizarse en función del cliente.
  • El número de clientes potenciales aumenta considerablemente, creciendo, por tanto, las oportunidades de negocio.
  • Accede a un canal de ventas de bajo coste.
  • Accede a información relativa al comportamiento del mercado.
  • Los costes del proceso de gestión comercial disminuyen.
  • Los servicios de facturación, cobro, financiación y logística se centralizan.
  • Mejora la gestión de los inventarios.

A la hora de elegir un Marketplace la empresa ha de evaluar factores como: la solidez y prestigio de dicho mercado; si cumple con las garantías de seguridad y privacidad necesarias en las transacciones; servicios diferenciales respecto a otros Marketplaces; el volumen de transacciones o la confianza que éste genera entre sus clientes o usuarios .

En definitiva, los mercados digitales constituyen la aplicación de la más moderna tecnología en las relaciones colaborativas entre empresas de un mismo sector.

José Antonio Reguero Conde

Estudiante de 4º E-1 ICADE