A la hora de acudir a una agencia de publicidad es muy frecuente que se plantee lo siguiente: ¿Elijo una agencia de publicidad cuyos honorarios estén por debajo de la media o por el contrario, me inclino por otra que me garantice mejor servicio a un coste superior?

Altos costes no siempre significa mejor servicio, lo cierto es que conviene equilibrar ambos aspectos. Hay que tener en cuenta que contratar los servicios de una agencia de publicidad no es como comprar sandías o melones. Sus implicaciones estratégicas resultan bastante mas profundas. Una vez que se da el paso, volver hacia atrás es costoso en dinero en tiempo y desmotivación por parte del equipo humano…

Necesita tener un seguimiento, una garantía. Lo ideal sería, incluso, que la agencia de publicidad debiera asumir un compromiso de garantía y financiación flexible con sus clientes, recibir parte de sus honorarios en función del éxito obtenido y obligarse contractualmente por ello. Y por compromiso entendemos un retorno de la inversión (ROI). Que muy pocas agencias por no decir casi ninguna está cualificada para demostrar este retorno de la inversión, a no ser que cuente dentro de sus filas con un gabinete económico-financiero. Y sabemos que este modelo de agencia de publicidad no es lo habitual.

Alejandro Herrera
Dtor. de Desarrollo e I+D+i | HOMOCREATIVUS