Por qué Homocreativus

Primera guía de compra de productos online

Producciones Essex a través de su marca HOMOCREATIVUS pone a tu disposición un instrumento, que de forma clara y fácilmente comprensible, te permitirá conocer los aspectos más relevantes de la contratación de servicios de marketing online, contribuyendo así a una mayor transparencia y seguridad para ti.

El objetivo de esta guía es facilitarte la compra de tus servicios online

Y resolver las dudas que te puedan surgir a la hora de contratar un servicio de marketing online.

La inversión en una web, tienda, blog o cualquier plataforma online, es una de las decisiones económicas más importantes que una empresa toma para el buen funcionamiento de su negocio en internet, de ti depende la imagen y el valor de marca de tu empresa que quieras transmitir a tus clientes, por lo que no debes dejar nada al azar.

Se trata de una operación que genera una relación estrecha y duradera entre la agencia y cliente, y en la que acaba primando la calidad del servicio. Por ello además de las condiciones de compra, es aconsejable valorar también la experiencia del proveedor, sus características, el trato recibido, es decir, aquellos aspectos que rodean la relación cliente – agencia y que difícilmente se pueden expresar en forma de precio.

Ten en cuenta que, cuando busques una agencia para tu proyecto, debes exigir una oferta:

• Competitiva: Buena relación calidad / precio.
• Transparente: Contrato claro y detallado donde no sólo se definan los servicios, también la financiación escogida.
• Segura: Garantía de 10 años en funcionamiento y prestaciones de plataformas online, cumplimiento de normas legislativas vigentes.

En esta guía encontrarás también un amplio capítulo donde te explicaremos cómo funcionan los préstamos ICO (Instituto de Crédito Oficial), los contratos de servicios de marketing online y los beneficios fiscales que incorporan.Nuestra intención es que encuentres respuestas a muchas de tus preguntas.

Y si tienes cualquier duda recuerda que, en HOMOCREATIVUS estamos para ayudarte y asesorarte personalmente acerca de tus necesidades y las herramientas más adecuadas para satisfacerlas.

“Aunque las dudas normalmente son comunes, cada uno tiene una situación diferente y personal que requiere de una solución a medida.

La primera regla de oro: no te precipites

La  compra de un producto de marketing online es seguramente una de las inversiones más importantes que una empresa debe realizar, ya que condiciona la imagen y valor de marca en un canal de comunicación que te permite acceder a más de 25 millones de españoles.

” De ti depende que tu empresa sea percibida como esperan tus clientes, ten en cuenta que todo aquello que hagas mal en internet es difícil y costoso de deshacer.

¿Qué debes exigir a tu agencia?

” Elige al menos tres proveedores distintos y compara. Recuerda que las palabras se las lleva el viento, pide todo por escrito.

Tecnología: Busca soluciones que no te encasillen para toda la vida y puedan crecer en funcionalidades a medida que lo hace tu negocio. Comprueba que las plataformas que te ofertan cumplen con tus necesidades de venta, captación de usuarios, conversiones web, gestión de contenidos, integración con redes sociales, fidelización de clientes y posicionamiento en buscadores.

” Desconfía de las soluciones de marketing online low cost, porque seguramente no responderán a tus verdaderas necesidades y cuando te des cuenta ya habrás malgastado tu dinero.

Arquitectura: Todas las plataformas web requieren de una definición previa de objetivos, funcionalidades, contenidos y estructura previa a cualquier implementación o desarrollo.

” Solicita un informe detallado de todas las partidas incluidas en tu proyecto con sus respectivos precios antes de firmar nada y evitarás sorpresas desagradables.

Equipo Humano: No solo es cuestión de un diseño bonito o una buena programación, el desarrollo de un proyecto en internet con garantías requiere de varios perfiles profesionales: planificación, ventas, diseño, marketing, programación, dinamización o mantenimiento entre otros.

” Huye de aquellas pseudo empresas que no muestren claramente sus datos de contacto porque seguramente serán profesionales autónomos freelance que intentan aparentar ser agencias de marketing con varios empleados.

Servicios: Además del precio, debes analizar cuidadosamente que servicios añadidos ofrece tu proveedor: formación para el uso de plataformas, soporte técnico, atención al cliente, garantías de funcionamiento, consultoría etc.

” El valor de una oferta de servicios de marketing online va más allá del precio, recuerda que en muchas ocasiones lo barato puede resultar muy caro.

¿Qué hay que hacer antes de dar el primer paso?

Antes de contratar nada, verifica quién hay detrás de cualquier proveedor. No es lo mismo una empresa con una estructura consolidada, que un “freelance” o autónomo que posiblemente, no te dé todas las garantías a largo plazo.

Comprueba el tiempo que lleva operativa la empresa, su experiencia demostrable y los trabajos realizados hasta la fecha.

” Pide referencias al proveedor de otros clientes, la experiencia de hablar con personas como tú que han tomado la decisión de elegir a una empresa determinada, puede resultarte de gran ayuda.

Procura que la empresa cumpla con unos estándares de calidad, garantías de funcionamiento, y adecuación a la ley vigente en España: Ley de protección de datos y Ley de servicios de la sociedad de la información.Establece unos plazos de entrega y garantías en el contrato que firmes. Y ten en cuenta que hay muchas empresas que no están legitimadas para proporcionar varias de tus exigencias.

” Cuantas más preguntas hagas, mayor tranquilidad tendrás de cara al futuro, evitando sorpresas desagradables en temas legales o incidencias técnicas.

¿Ya estás seguro de la compra?…, pues adelante

Aunque no es obligatorio, sí es recomendable que, antes de hacer la compra definitva, dejes una señal como un pago a cuenta que luego se restará del precio total a pagar. Se trata de un compromiso entre tu empresa y la agencia, para respetar los acuerdos pactados (precio, funcionalidades, tiempo de entrega, garantías, etc.). De todas formas, esta señal no es definitiva, ya que es previa a la firma del contrato, y tanto tu empresa como la agencia pueden echarse atrás en un momento dado.

En el caso de que sea la agencia la que desestime la operación, deberá devolver íntegramente la señal. Si el que decide paralizar la operación es el comprador, éste perderá la señal anticipada.

Cuando adquieres un producto de marketing online, no estás obligado a firmar un documento de reserva de servicios entre partes, pero es recomendable, ya que te garantiza las condiciones de los servicio y la compra que tu empresa haya pactado con tu agencia.

” Antes de firmar el contrato, lee con detenimiento todas las cláusulas. Si tienes dudas, no lo pienses dos veces y consúltalas.

Y recuerda, HOMOCREATIVUS también está para ayudarte.

¿Qué documentación tengo que presentar para hacer mi proyecto web o tienda online?

• Imagen corporativa de tu empresa, a ser posible en formato vectorial.
• Estructura de las secciones / categorías que va a tener tu plataforma.
• Funcionalidades que debe tener la plataforma.
• Contenidos de las secciones de texto que aparecerán.
• En caso de tienda online, ficha completa de todos los productos con su foto.
• Fotos que quieras que aparezcan en la plataforma.
• Si ya tienes dominio, acceso a su panel de control. Si no lo tienes, nos encargamos de comprarlo.
• Si ya tienes hosting, acceso a su panel de control. Si no lo tienes, nosotros nos encargamos.

” Sin la documentación necesaria, tu proveedor no debería comenzar el desarrollo de tu proyecto. Es un punto crítico para que la agencia pueda trabajar en las mejores condiciones.

¿Qué es el préstamo Plan Avanza?

Es el préstamo que concede el Instituto de Crédito Oficial (ICO) para acceder a proyectos web o comercio electrónico. Su objetivo es el de facilitar el acceso a las nuevas tecnologías de la sociedad de la información a las Pymes españolas.

Beneficiarios

Pequeñas y medianas empresas que no dispongan de conexión a Internet con banda ancha y realicen inversión en equipamiento para su conexión a Internet, así como aquellas que disponiendo de esta conexión realicen inversiones en software y hardware destinadas a mejorar sus procesos empresariales o a implantar el negocio y la factura electrónica.

Inversiones financiables

• Productos electrónicos, informáticos y de telecomunicaciones: incluyendo hardware, software, aplicaciones y servicios.
• Acceso a Internet en banda ancha: podrá financiarse el alta al servicio de conexión a Internet en banda ancha, pero no los consumos mensuales, y los productos de acceso, incluidos los de seguridad.
• Presencia en Internet: incluida la elaboración de página Web y portales de empresa.
• Incorporación de las TIC a los procesos empresariales: mediante herramientas de gestión avanzada; CRM (Sistemas de gestión de clientes), ERP (Sistemas de gestión empresarial), Sistemas de cadena de suministro, Sistemas de gestión documental, etc.
• Comercio electrónico y facturación electrónica, mediante aplicaciones y servicios que faciliten la realización por parte de las PYMES de transacciones electrónicas con otros agentes, incluidas las Administraciones Públicas.

Se financiarán las inversiones con una antigüedad máxima de un año.

Inversión máxima e importe máximo de financiación

Se financiará hasta el 100% de la inversión, excluido el IVA, con un máximo de 200.000 euros por beneficiario final y año natural.

Modalidad de financiación

La financiación se materializará en operaciones de préstamo o leasing.

Plazos de amortización

36 meses, con posibilidad de 3 meses de carencia incluidos, y liquidaciones lineales y mensuales.

Tipos de interés

Tipo de interés fijo: 0%Comisiones

Las Entidades Financieras no pueden cobrar cantidad alguna en concepto de comisiones, tales como apertura, estudio o disponibilidad.

Cancelación anticipada voluntaria

El BENEFICIARIO FINAL tiene la facultad de proceder a la amortización de la totalidad o parte de la cantidad adeudada, sin que se aplique penalización alguna.

Tramitación

Los Beneficiarios Finales presentarán su solicitud directamente en las oficinas de los Bancos, Cajas de Ahorros y Cajas Rurales establecidos en España que se hayan adherido a la Línea.

Garantías de la operación

Las Entidades de Crédito pueden solicitar las garantías que estimen oportunas excepto garantías hipotecarias o dinerarias.

Compatibilidad de ayudas

Esta Línea está sometida a la condición de mínimas de la Unión Europea y es compatible con las ayudas recibidas de las Comunidades Autónomas u otras instituciones, debiendo respetar los límites máximos establecidos por la Unión Europea. 
El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (MITYC) y el Instituto de Crédito Oficial (ICO) amplían el convenio de colaboración de la línea de financiación ICO-Plan Avanza con el objetivo de fomentar el uso de las nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (MITYC) y el Instituto de Crédito Oficial (ICO) amplían el convenio de colaboración de la línea de financiación ICO-Plan Avanza con el objetivo de fomentar el uso de las nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones.

¿Qué documentación debo entregar a la entidad financiera para solicitar un préstamo ICO?

El cliente podrá solicitar la financiación en su banco caja de ahorros y cajas rurales aportando la documentación que se detalla:

• Balance General del último ejercicio
• Datos Facturación
• Declaración del I.R.P.F. o Impuesto de Sociedades
• Justificantes estar al corriente de pago en la Agencia Tributaria y Seguridad Social (o Autónomos)
• Modelo TC1 en caso de corresponder
• Proyecto Inversión y/o facturas a financiar

Llegó la hora de firmar el contrato de servicios

Una vez aceptada la oferta llega el momento de la formalización del contrato de servicios.

Para poder dar este paso es necesario aportar una documentación complementaria.

1. Documento de reserva u oferta de servicios.
2. Ficha del producto
3. Datos del comprador
4. Datos bancarios
5. Formulas de pago

” Sólo debes entregar aquellos documentos que sean necesarios para cumplimentar del contrato.

¿ Qué beneficios fiscales tiene la operación?

Toda compra de productos de marketing online, como del crédito incorporan una serie de beneficios fiscales* que hay que tener en cuenta.

*Para determinar cómo influyen estos aspectos en tu empresa habla con tu Asesor Fiscal.

Y en caso de dudas o quejas ¿ Dónde puedo acudir?

Como ya hemos aconsejado, no dudes en acudir a:

Oficinas Centrales de Producciones Essex S.L.

C/ Américo Castro, nº3B-Planta 1º E -28050 Madrid
Tlf: 91 718 53 52/ 47
Móvil: + 34692 38 65 21
atencionalcliente@homocreativus.es

Persona de contacto: Santiago Sagrado

Y recuerda que HOMOCREATIVUS cumple con todos los requisitos establecidos en esta guía de compra y se encarga de realizar todas las gestiones necesarias para el desarrollo de tu proyecto de negocio en internet.