Después de leer en los medios de comunicación las últimas declaraciones de los presidentes de Venezuela y Estados Unidos, puede parecernos que el mundo se ha vuelto loco, que dónde dije “digo” digo “diego” y que una vez más, para los políticos lo que ayer era blanco, hoy es negro y viceversa.

Recopilemos. Barack Obama ha manifestado en una ponencia en la Universidad de Hampton (Virginia), que vivimos en una era, en alusión directa a Internet y a las Nuevas Tecnologías de la Información, en la que “el entorno mediático nos bombardea 24 horas al día y 7 dias a la semana con todo tipo de contenidos” y que éstos no son siempre fieles a la realidad. Ha añadido que los nuevos dispositivos: Ipads, Ipods y Playstations están “convirtiendo la información en entretenimiento banal”, en lugar de servir como medios de emancipación y potenciación de facultades para los ciudadanos. Además, ha aprovechado para disparar contra blogs y emisoras de radio, que “están poniendo nuevas presiones sobre nuestro gobierno y nuestra democracia”.

Todo esto no llamaría tanto la atención si estas palabras no vinieran de un presidente que ha pasado a la historia por haber ganado las elecciones gracias al uso de redes y tecnologías sociales, así como de conocidas estrategias de marketing on line y Social Media.

Por su parte, y como no podría ser de otra manera, Hugo Chávez ha llevado exactamente el camino contrario. No hace mucho tiempo, y tras haber conocido la herramienta de micro-blogging Twitter, no dudó en calificarla como “un instrumento de terror“. Sin embargo al poco tiempo rectificó, sosteniendo que Twitter no es malo o bueno de por sí, sino que todo depende de cómo se utilice. Posteriormente, se dió de alta en el servicio y después invitó a otros líderes políticos, como Fidel Castro o Evo Morales, a que se unieran a la red social. La última de todas es la más sonada: ha contratado a 200 personas para que dinamicen y gestionen su cuenta personal. Si, has leído bien, el “presidente de la República Bolivariana de Venezuela. Soldado Bolivariano, Socialista y Antiimperialista”, tal y como se define a si mismo en Twitter, tiene 200 Community Managers.

No es nada nuevo que las personalidades de la esfera pública, especialmente los políticos, cambien de opinión con la misma facilidad con la que yo me cambio de camisa, y en ese sentido poco nos sorprenden las manifestaciones de Chávez y Obama. El político suele ser ventajista por naturaleza y es algo que tiene poco visos de cambiar.

Tengo poco que añadir a las palabras de Obama, puesto que en esencia estoy de acuerdo en lo que dice. En la era de la generación de contenidos, cualquier ciudadano de a pie puede ejercer de periodista y difundir información de nula veracidad, vía redes y medios sociales de internet. Esto termina por intoxicar la profesión periodística y la misma información. Vivimos una etapa donde el juicio crítico de cada uno y la capacidad propia para filtrar la información es más necesaria que nunca. Nunca antes habíamos estado expuestos a tanta información tan poco veraz. Lo diré alto y claro para que no quede genero de dudas: internet está lleno de mentiras. No hay lugar para el reproche al presidente Obama, a excepción de la duda que pueda plantear la integridad moral de alguien que está atacando a los mismos medios de los que se sirvió para subir al poder.

El de Chávez es un caso diferente. El histrionismo y la teatralidad que han marcado su trayectoria política hasta la fecha son de sobra conocidos por todos. Deslumbrado por el potencial de la herramienta, pretende utilizarla precisamente para “propagar la revolución” y luchar contra el imperialismo estadounidense. De momento tiene más de 200.000 seguidores. La diferencia es que mientras Obama entiende la naturaleza del medio, y la manera adecuada de explotar y exprimir todas sus posibilidades, me temo que Chávez, seducido por los números, sólo se está apuntando al carro de las tecnologías sociales para subirse en la ola. No hay más que analizar la manera que está teniendo de gestionarlo.

Estrategia: Kaffeine Wallpaper & More se dedica a la comercialización a través de internet de productos para el hogar de decoración especializados en el papel pintado siendo líder del sector. Tras analizar a su competencia y los valores aspiracionales del target, observamos que existía un nicho en internet en cuanto a la oferta de contenidos relacionados con la decoración del hogar desde el punto de vista Kaffeine ( vanguardia, diseño y creatividad). Para ello desarrollamos la plataforma re-decorate.tv como motor principal de toda la estrategia junto con la creación de perfiles en la redes sociales Facebook, Twitter, Youtube, Flickr y Linkedin.

Diseño de identidad corporativa de Re-decorate.tv

Integración del canal Re-decorate.tv en las Redes Sociales

Facebook

Twitter

YouTube

Linkedin

Objetivos: Desarrollo de un plan global de comunicación para el lanzamiento del local, acorde con los valores de calidad, glamour, ecología y gastronomia.

Estrategia: Elaboramos un plan integral que abarcaba desde la creación de la nueva marca, diseño de exteriores del local, spot publicitario, diseño web, creación de menús, fichas de tratamientos y organización de evento de inaguración. También elaboramos una estrategia de captación y dinamización de usuarios a través de Facebook.

Video y postproducción

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Diseño de identidad corporativa Ecobar&spa
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Diseño de señalítica e interiores del Centro

Diseño de carta de vinos y comida

Creación y dinamización del canal Facebook

Estrategia: Planteamos una propuesta que combinaba 5 plataformas distintas: Web promocional de la película. Plataforma de venta de películas online. Canal TV promocional para trailers de las películas del grupo. Acción viral de captación de base de datos. Perfiles en las redes sociales Youtube, Facebook y Twitter. La acción viral Sube al Bus, plantea un viaje online por Europa, desarrollado mediante herramientas Social Media y concebido para captar en una base de datos de clientes potenciales para la película de forma exponencial. Georgia Yanocoupolis (protagonista de la película) o María Adánez, lanzarían distintos retos culturales tanto a  los ocupantes del autobús como a los aspirantes a subir. Los concursantes competirán por subirse al autobús mediante un sistema que fomente su supervivencia a través de nominaciones. ( Ejemplos televisivos: Fama ,OT, Gran Hermano …). El Microsite de la película y el perfil en Facebook, mostraría la clasificación actualizada de los participantes.

Estrategia: Realizamos un estudio de situación con la intención de conocer las estrategias utilizadas por la competencia nacional e internacional. Detectamos una tendencia de consumo hacia el comercio electrónico y las marcas presentes en redes sociales. Planteamos una propuesta que combinaba 5 plataformas distintas: Canal de TV OnLine para los desfiles de las colecciones. Web Institucional donde promocionar sus colecciones. Plataforma de comercio electrónico basada en la compra inteligente. Publicación online de contenidos como elemento central de captación de usuarios y penetración en redes sociales. Perfiles en las redes sociales Youtube, Facebook y Twitter. La publicación online, estaba concebida como un punto de encuentro para periodistas y consumidores finales con un recorrido claro hacia redes sociales. La plataforma de comercio electrónico tenía como elemento diferenciador la integración de un sistema de compra inteligente que permitía recomendar productos relacionados con el histórico de compra de cada usuario. Todas las plataformas estarían integradas entre sí, de forma que se estableciera una sinergia total entre todas las áreas de la marca.

Estrategia: Observamos que el Hotel Auditorium cuenta con el centro de congresos más grande de Madrid y con una capacidad hotelera de más de 3.000 habitaciones, que nos proporciona el punto de partida para elaborar una estrategia que sirviera para captar clientes para su linea de negocio organización de eventos. Tras analizar los valores aspiracionales del target y detectar un nicho en internet para la organización de eventos en Madrid, decidimos canibalizar el concepto mediante la creación del portal  madrideventos.tv la generación de contenidos y su posterior difusión en soportes Social Media junto con la creación de perfiles en la redes sociales Facebook, Twitter, Youtube, Flickr, Linkedin y Xing.

Diseño de identidad corporativa Madrid Eventos

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Integración del canal Re-decorate.tv en las Redes Sociales

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Linkedin

Xing

Flickr

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Fruto de la última escalada de anuncios y acontecimientos, especialmente tras F8, la conferencia de desarrolladores de Facebook, no han sido pocos los que han vaticinado la futura socialización global de la red, de mano por supuesto de la compañía de Zuckerberg. Detrás de sus últimos movimientos, muchos quieren ver la mano del diablo, esa insaciable codicia de las corporaciones que se han hecho demasiado grandes como para seguir pensando en el bien de sus usuarios/clientes, antes que en el suyo propio.

Para los que todavía no lo sepáis, Facebook ha anunciado el lanzamiento de su Open Graph, con la intención de inundar la red - blogs y publicaciones digitales, sites, páginas personales y directorios de todo tipo - de su renovado botón de “Me gusta”. Con ese botón integrado en cualquier sitio presente en internet, obtendría información muy valiosa acerca de gustos y hábitos de navegación de sus usuarios, dirigida directamente a sus servidores, donde quedaría clasificada en perfiles personales, con nombres y apellidos. La gigantesca Base de Datos que obtenga si lo consigue, le permitirá entrar definitivamente en el negocio de los target ads, con lo que se situaría en competencia directa con Google por un mercado de billones de Euros de los anunciantes.

Es evidente que Facebook ha movido ficha, y lo ha hecho para tratar de monetizar de una vez por todas su modelo de negocio. De ahí a decir que internet acabará siendo una extensión de Facebook hay un mundo. De acuerdo que han enmascarado esta maniobra en su intención de llevar un paso más allá el grado de “publicidad” que queremos que tengan nuestras vidas. Y de acuerdo que internet debe ser libre, que es el fundamento sobre el que se ha construido la red, que un bit debe ser igual a otro bit y todas esas cosas que manifiestan continuamente los gurus de la tecnología y los medios sociales. Pero también es cierto que Facebook no es una ONG, como empresa que es, tiene socios y acccionistas a los que responder y que a nadie se le olvide que están ahí para ganar dinero. Los que ven en eso la mano del mal son unos cínicos y unos hipócritas. A todos esos filántropos les diría que son más falsos que un duro de madera, y que no pueden ir por ahí con esa doble moral. Que se miren a sí mismos y ya me dirán de donde comen.

Algunos también han sostenido que Facebook parte de la siguiente premisa: la identidad principal de los usuarios en la red, residirá en Facebook, ya que la información sobre gustos y preferencias de sus usuarios irá a parar a sus servidores. Esos mismos se quejan de que Facebook debería dejar que esos datos fueran allá donde sus usuarios quisieran, Facebook, Linkedin, Myspace o cualquier otra. Sin embargo, es totalmente lícito que una empresa se quiera beneficiar en exclusiva de los frutos que obtiene de su Departamento de I + D. “Facebook se guía por su propio interés, no hace de la red un lugar mejor.” Los que sostienen ideas como esa, ignoran por completo el funcionamiento del sistema, basado en la economía de mercado. Facebook no hizo las reglas. En este caso, como en tantas otras esferas económicas, políticas y sociales, prima aquel viejo lema americano. “Don´t hate the player, hate the game” (No odies al jugador, odia el juego).

Alberto Rodríguez

Director de cuentas. Producciones Essex.

Mientras no exista una fórmula eficaz para lograr el éxito absoluto y perpetuo, todos aquellos que llevan adelante un negocio o desean poner en marcha un emprendimiento comercial están obligados a utilizar la imaginación y a hacer de la creatividad un recurso útil para posicionar a su compañía en el mercado y conseguir clientes al por mayor.

Por supuesto, no alcanza con sorprender con las acciones de marketing, sino que también es necesario analizar el perfil del consumidor a conquistar y conocer sus preferencias para, de esta manera, descubrir cuál es la mejor forma de llegar hasta él.

Así como en algún momento el medio televisivo fue la vía más utilizada para generar en la sociedad un impacto masivo con fines comerciales, el auge de Internet hizo que millones de compañías encontraran en la Web el modo más rápido, económico y efectivo de llegar, al mismo tiempo, a numerosas personas.

El mundo virtual primero comenzó a poblarse de páginas corporativas, después albergó tiendas online y, con el tiempo, los avances tecnológicos que le permiten a una empresa darse a conocer y generar interés en los consumidores, no dejaron de multiplicarse. Hoy en día, es casi imposible determinar cuántos métodos de difusión utiliza una compañía para seducir y mantener clientes.

Entre todas esas firmas que encuentran en la Red un aliado en materia de marketing sorprenden las que, más allá de tener una página web propia y formar parte de una red social, desarrollan contenidos para publicar en YouTube.

En esa plataforma utilizada por millones de personas para compartir vídeos de todo tipo las empresas tienen la posibilidad de promocionar sus productos y servicios pero también poseen allí una alternativa que les permite, si así lo desean los dueños, mostrar el perfil más humano de quienes integran la compañía.

La idea, por supuesto, es ser parte de una comunidad virtual sin perder credibilidad como empresa pero, en muchas ocasiones, la música y las imágenes elegidas para un determinado vídeo permiten descubrir cuánto hay de creatividad y talento en un emprendimiento empresarial.

YouTube, pues, es un sitio ideal para promocionar productos y/o servicios ya que, con poca inversión, se puede llegar a millones de usuarios, pero también es un espacio que facilita el acercamiento entre una firma y sus clientes y proveedores.

Si eres empresario y quieres seducir a los consumidores con un material audiovisual entretenido, buscas impactar a la población para ganar popularidad o, simplemente, deseas enviar saludos de fin de año de modo corporativo, no dudes en apostar por YouTube. Gracias a él, tu compañía podrá llevar a cabo una acción de marketing eficaz que te ayudará a potenciar la imagen de tu firma así como también te permitirá llegar con tu mensaje a millones de usuarios sin necesidad de invertir grandes sumas de dinero.

Homocreativus| Expertos en Marketing OnLine

Aunque las redes sociales son el método más utilizado por los jóvenes de todas partes del mundo para hacer nuevos amigos y mantenerse en contacto con sus allegados, esta herramienta también se ha convertido en un recurso útil a nivel empresarial, ya que las compañías no sólo pueden difundir por esa vía sus novedades sino que también tienen la posibilidad de establecer vínculos más fluidos con los clientes.

Pese a que ya son numerosas las firmas que poseen un perfil en sitios como Facebook y LinkedIn, todavía existen empresarios y emprendedores que se resisten a formar parte de ese mundo virtual por considerar poco serio el hecho de pertenecer a una red donde la mayoría de los usuarios se dedica a intercambiar fotografías o realiza actividades que nada tienen que ver con el desarrollo de un negocio.

Si bien es cierto que en las redes sociales predomina el entretenimiento, también es verdad que, gracias a ese tipo de páginas, una firma puede potenciar su presencia en el mercado y generar interés en millones de consumidores.

Por esa razón, no es una mala idea convertirse en miembro de una red con fines profesionales y/o comerciales, pero para que esa acción de marketing genere resultados positivos, es imprescindible saber, en función de las características y objetivos de la empresa, qué sitio es el más conveniente.

En esta oportunidad, como se puede advertir a través del título de este artículo, los contenidos intentan ayudar a quienes desarrollan labores vinculadas al ámbito de las tecnologías de la información y la comunicación.

Quienes pertenezcan a este sector y estén interesados en formar parte de una comunidad de perfil profesional donde se puedan intercambiar opiniones sobre novedades tecnológicas, realizar consultas o, simplemente, compartir experiencias, quizás encuentren atractivo un lanzamiento que IDC ha bautizado como Techforum. Esta prestigiosa consultora ha creado bajo ese nombre una red social exclusiva a la que sólo se puede acceder con una invitación previa.

En este espacio que reúne a ejecutivos y profesionales tanto de organizaciones públicas como privadas de España, además de establecer contactos entre colegas, existe la posibilidad de acceder a informes o cifras vinculadas al sector, así como también se puede participar en estudios desarrollados por los expertos que pertenecen a IDC.

A diferencia de otras redes sociales, como podrá advertir más de un lector, Techforum ofrece un fin concreto y, al limitar la actividad a cuestiones estrictamente vinculadas al sector TIC, garantiza el aprovechamiento del tiempo ya que en esta comunidad no se busca sumar contactos para ganar popularidad, sino que se intenta conectar a profesionales del sector tecnológico que deseen interactuar entre sí para mejorar sus gestiones y estar al tanto de todas las novedades que puedan llegar a surgir en el rubro.

Homocreativus| Expertos en Marketing OnLine

Días atrás hablábamos sobre la seguridad informática y hacíamos referencia a que no existe el sistema inviolable e infalible. El problema de Twitter con los hackers es una prueba de esta realidad que no hay que negar a la hora de trabajar con las TIC.

Cuesta entender, en principio, cómo una red de microblogging que reúne a más 45 millones de usuarios puede ser vulnerable a un ataque informático. Una empresa de vanguardia tecnológica, con grandes recursos económicos, debería contar con la mejor prevención. ¿Qué queda, sino, para una Pyme?

A mediados del pasado mes de julio, un hacker logró burlar la seguridad de Twitter y acceder a documentos confidenciales que incluían los resultados financieros de la compañía. La confidencialidad, uno de los principios básicos de la seguridad informática, fue violada de una manera que suena hasta absurda: una directiva de la empresa utilizaba la misma clave para acceder a distintas aplicaciones de Google Apps, el servicio mediante el cual los empleados compartían la información. Este es un error frecuente que hay que tener en cuenta ya que nunca es bueno utilizar la misma contraseña para acceder a diversos servicios.

Como si fuera poco, el hacker logró ingresar sin problemas a los servidores de la empresa debido a que nadie había modificado la clave que, por defecto, presentaban los routers: password. Segundo grave error: las contraseñas tienen que ser modificadas de manera periódica y nunca deben ser fácilmente deducibles. Que una empresa del tamaño de Twitter pierda sus datos confidenciales por utilizar una contraseña como password es tragicómico. Sin duda, no se trata de un buen ejemplo para una Pyme que busca aprender de las TIC más importantes del mundo.

Una vez concretado el robo de datos, cualquier medida que se tome será insuficiente. Twitter anunció, tras la intromisión, que realizaría una auditoría de seguridad y que se encargaría de recordar a todos sus empleados “la importancia de los parámetros de seguridad”. La empresa también aseguró que tomaría medidas legales contra el hacker.

Los datos confidenciales, sin embargo, ya habían salido a la luz. El caso nos demuestra que, al igual que con la salud, más vale prevenir que curar. Los esfuerzos para elevar al máximo posible los niveles de seguridad informática son necesarios para después evitar lamentarse. ¿Cuánto tiempo habría llevado a Twitter cambiar la contraseña de sus servidores o a la directiva elegir distintas claves para las aplicaciones que utilizaba? La seguridad no sólo se construye desde las grandes políticas o inversiones: los pequeños detalles también pueden ser vitales.

HOMOCREATIVUS | Expertos en Marketing OnLine

Son muy pocas las empresas que disponen de recursos para crear e implantar tecnologías sociales. La gran mayor parte de las PYMES debe trabajar con socios estratégicos externos; proveedores muy heterogéneos entre los cuales puede haber: empresas de soluciones tecnológicas especializadas en comunidades, desarrolladores que diseñan aplicaciones y grandes portales de contenidos que pueden albergar comunidades y aplicaciones.

Debe asegurarse de que elige a alguien que entiende su marca y su empresa. Y esta debe ser la condición más importante que le debe exigir, por encima incluso de que haya realizado múltiples aplicaciones con anterioridad. Diseñar y poner en marcha una estrategia social es difícil, en primer lugar por la escasez de modelos y precedentes que sirvan de inspiración, pero es imprescindible que su proveedor entienda su filosofía, su identidad y sus objetivos. De esta manera podrá trasladar todo ello correctamente a las tecnologías sociales. No acepte modelos demasiado rígidos, el peor pecado en el que pueden caer las agencias de marketing en la actualidad es el de pretender venderle a los clientes un formato predefinido para hacer exitosas sus estrategias de comunicación. Una agencia que presta un servicio profesional confecciona trajes a medida para sus clientes.

La tecnología cambia muy rápidamente, así que será mejor que se asegure de que su agencia de marketing digital desarrolla estrategias a medio-largo plazo, haciendo previsiones a uno o dos años vista, al mismo tiempo que diseña unas determinadas herramientas tecnológicas. No es el momento de elegir la opción más barata, ni tampoco la empresa más avanzada. Es hora de revisar sus objetivos y de definirlos con precisión. Y si no está seguro de que su socio estratégico entiende lo que está intentando conseguir, rechácelo y encuentre a uno que sí que lo entienda.

Alberto Rodríguez.

Director de Cuentas. Producciones Essex.