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La telefonía IP: excelente recurso para reducir costes

HOMOCREATIVUS — Tue, 11 Aug 2009 10:08:45 +0000

Ahorrar dinero siempre es algo positivo pero, en tiempos de crisis, se vuelve una necesidad imperiosa. Gracias al uso inteligente de la tecnología, en la actualidad podemos reducir costes sin alterar el normal funcionamiento de nuestra empresa.

La telefonía IP ofrece un excelente ejemplo sobre cómo las herramientas TIC pueden utilizarse para recortar gastos. Se trata de una aplicación de la tecnología conocida como Voz sobre IP (VoIP) que permite la transmisión de voz a través del protocolo de Internet (IP).

El mecanismo supone la conversión de la señal de voz analógica en una señal digital que puede comprimirse para ser enviada en paquetes de datos mediante IP. Esto brinda, por ejemplo, la posibilidad de realizar y recibir llamadas de manera gratuita desde un ordenador hacia otro con el uso de programas informáticos como Skype http://www.skype.com/intl/es/.

La telefonía IP, sin embargo, no se limita al uso de los ordenadores sino que incluye la opción de combinar los recursos online con las redes tradicionales de telefonía para llamar desde un ordenador hacia un teléfono (o viceversa) e, incluso, hablar vía IP entre dos teléfonos conectados al equipamiento necesario. Estas llamadas resultan mucho más económicas que las concretadas a través de la telefonía convencional.

Es importante tener en cuenta que la telefonía IP es una herramienta muy útil para las Pymes ya que no requiere de grandes inversiones. La infraestructura necesaria es básica y los costes de las comunicaciones se reducen de manera drástica.

Como si fuera poco, la tecnología IP no se limita a la transmisión de señales de voz. Las redes convergentes pueden enviar y recibir paquetes de voz, vídeo y datos en general de manera simultánea. ¿Cómo se traduce esto en las acciones cotidianas de una empresa? En la posibilidad de concretar videoconferencias por tarifas muy reducidas, algo que incluso puede ayudar a recortar los gastos de viajes y traslados.

Con las conexiones de banda ancha en pleno crecimiento, el futuro de la telefonía IP es promisorio y amenaza con revolucionar las comunicaciones empresariales. Hablar con clientes o proveedores de cualquier parte del mundo por unos pocos céntimos e incluso gratis abre grandes posibilidades para la realización de nuevos negocios o para concretar el outsourcing de ciertas tareas. Las finanzas de nuestra empresa pueden, por lo tanto, encontrar en la telefonía IP a un aliado clave que colabora en la optimización de los gastos y que puede resultar vital para subsistir en los momentos financieros más complicados .

El comercio electrónico B2A (entre empresas y Administración)

HOMOCREATIVUS — Wed, 15 Jul 2009 09:31:07 +0000

El comercio electrónico B2A consiste en un servicio que ofrece la Administración a las empresas (también a los ciudadanos) para que éstas puedan realizar trámites administrativos a través de Internet.

Con la e-administración las empresas se ven beneficiadas de un gran número de ventajas para ellas:

Ahorro de tiempo y esfuerzo en gestiones y colas. La e-administración permite a las empresas realizar, desde la oficina, estos trámites administrativos.
La e-administración nunca cierra, está abierta las 24 horas del día. Esto permite a las empresas poder realizar sus gestiones en cualquier momento (incluso en día festivos).
Pueden descargarse formularios y modelos de procedimientos administrativos. De esta manera, las empresas no se ven obligadas a acudir a ninguna oficina pública en busca de dichos documentos o para preguntar los pasos a seguir en algún procedimiento.
Pueden obtener certificados digitales que les permita realizar con total seguridad cualquier clase de operación en la red. Estos certificados se obtienen a través de la página web de determinados organismos institucionales (tanto de ámbito nacional como autonómico o local).
Las oficinas virtuales siempre están al día porque diariamente ofrecen información actualizada. A través de ellas, podemos acceder a cualquier novedad acerca de subvenciones, cursos de formación, legislación y cualquier otro tipo de información útil para las empresas.

En definitiva, el disponer de un servicio telemático para realizar las gestiones administrativas sólo otorga ventajas a las empresas.

Como conclusión, apuntaros que en www.060.es podréis informaros acerca de las gestiones que podéis realizar de forma telemática a través de los diferentes organismos y un enlace directo con todas sus páginas .

José Antonio Reguero Conde

Estudiante 4º E-1 ICADE

El Comercio electrónico B2C (entre empresas y consumidores)

HOMOCREATIVUS — Tue, 14 Jul 2009 15:22:54 +0000

Entendemos por business-to-consumer (B2C), todas aquellas estrategias seguidas por una empresa para llegar, de manera directa, al cliente o consumidor final.

En la práctica, estas estrategias se desarrollan en mercados virtuales donde coinciden las empresas, ofertando un producto o servicio, y los particulares, buscando satisfacer sus necesidades. Por ello, es más habitual hablar de comercio electrónico B2C (entre empresas y consumidores).

El comercio electrónico B2C es utilizado por todas las empresas que tienen una relación comercial directa con sus clientes a través de internet. Las principales categorías de compra online suelen ser: el turismo y los viajes; electrónica; hardware y software de computadoras; libros; alimentación; flores y regalos; salud y belleza; casa y jardín; artículos deportivos; y juguetes.

El comercio electrónico B2C ha aumentado considerablemente en el último lustro debido a que otorga numerosas ventajas a los clientes o consumidores finales:

El aumento de la velocidad de navegación gracias a la implantación de la banda ancha, ha supuesto una mejora en la experiencia de compra. Este desemboca en un proceso de compra mucho más rápido y cómodo para el cliente.
Los servicios de atención al cliente se encuentran directamente integrados en las webs de las empresas. Esta es otra característica orientada a simplificar, tanto para el cliente como para la empresa, el proceso de compra.
Los catálogos pueden actualizarse diariamente y, con ello, las ofertas y los precios.

En definitiva, el comercio electrónico B2C permite a las empresas interactuar diariamente, y de manera global, con sus clientes a través de Internet .

José Antonio Reguero Conde

Estudiante 4º E-1 ICADE

El Mercado Digital y su conexión con el Comercio Electrónico B2B

HOMOCREATIVUS — Tue, 14 Jul 2009 09:45:22 +0000

En la red también existe un punto donde empresas compradoras y vendedoras de productos o servicios se encuentran y se relacionan. Este punto virtual al que nos referimos recibe el nombre de MarketPlace o Mercado Digital.

La búsqueda de la economía de escala por parte de las empresas es la responsable del nacimiento de este tipo de mercados digitales. En la actualidad podemos hablar de dos clases de Marketplaces:

Horizontal. Todos los servicios que se ofrecen en el Marketplace horizontal responden, únicamente, a las necesidades de la empresa, pudiendo no estar relacionados con la actividad principal de la misma;

Vertical. Por su parte, el Marketplace vertical se caracteriza por ofrecer servicios ligados al sector donde se desenvuelve la empresa.

La función de los Marketplaces consiste en aumentar la eficiencia de la comercialización de un producto o servicio reduciendo costes a través de una infraestructura tecnológica común, neutral, segura y fiable.

Los Marketplaces aportan una serie de ventajas tanto a compradores como vendedores. Por una parte, para la empresa compradora el mercado digital es productivo porque:

Puede acceder a un mayor número de proveedores, productos y servicios. También permite al comprador acceder a productos difíciles de encontrar.
Accede a información acerca de los productos o servicios que le son ofrecidos, así como del proceso de negociación.
Optimiza sus precios.
Permite una negociación dinámica y transparente.
Ayuda a optimizar la gestión comercial.
Los costes de las transacciones se reducen debido a la alta automatización del proceso de compra.
El tiempo empleado por la empresa buscando y recogiendo información disminuye.
Reduce el número de tareas administrativas puesto que no se necesita trasladar documentos, etc.
Mejoran sus comunicaciones con el proveedor.
Aumenta su capacidad para controlar gastos.
Permite una mayor conectividad y estandarización.

Por otra parte, la empresa vendedora también se ve beneficiada:

La comunicación y el servicio al cliente mejoran cuando la empresa se encuentra dentro de un mercado digital.
Los catálogos pueden actualizarse diariamente. Además de actualizarse, también pueden personalizarse en función del cliente.
El número de clientes potenciales aumenta considerablemente, creciendo, por tanto, las oportunidades de negocio.
Accede a un canal de ventas de bajo coste.
Accede a información relativa al comportamiento del mercado.
Los costes del proceso de gestión comercial disminuyen.
Los servicios de facturación, cobro, financiación y logística se centralizan.
Mejora la gestión de los inventarios.

A la hora de elegir un Marketplace la empresa ha de evaluar factores como: la solidez y prestigio de dicho mercado; si cumple con las garantías de seguridad y privacidad necesarias en las transacciones; servicios diferenciales respecto a otros Marketplaces; el volumen de transacciones o la confianza que éste genera entre sus clientes o usuarios .

En definitiva, los mercados digitales constituyen la aplicación de la más moderna tecnología en las relaciones colaborativas entre empresas de un mismo sector.

José Antonio Reguero Conde

Estudiante de 4º E-1 ICADE

El comercio electrónico

HOMOCREATIVUS — Mon, 13 Jul 2009 12:36:17 +0000

Teniendo en cuenta el desarrollo tecnológico que vivimos actualmente, no podemos ignorar la importancia que, día a día, va adquiriendo el comercio electrónico en las relaciones comerciales entre la empresa y la Administración (B2A), entre las empresas (B2B) y entre la empresa y el consumidor (B2C). Por ello, dedicaré este artículo a responder a una serie de preguntas elementales para que todos sepamos un poquito más de qué va este mundo del comercio electrónico:

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico (e-commerce) se refiere a los procesos de compraventa de productos o servicios a través de Internet.

Basándonos en el concepto dado, podemos señalar que el e-commerce es algo más específico que el e-business, que se refiere a cualquier intercambio de información bien entre empresas, o bien entre éstas y los consumidores, mediante medios electrónicos.

¿Cuáles son las características del comercio electrónico?
El comercio electrónico se caracteriza por la divulgación, publicación y comercialización de un producto o servicio a distancia, de una manera altamente automatizada, interviniendo mínimamente el personal de la empresa y sin la necesidad de utilizar o trasladar documentos.

¿Qué modelos de comercio electrónico existen?
Actualmente encontramos tres formas de comercio electrónico: Tienda virtual, Mercado Digital de Empresas (MarketPlace) y Sistemas de Proveedor/Distribuidor.

¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico?
Principalmente el comercio electrónico otorga grandes ventajas a las empresas:

Eficiencia. El uso del comercio electrónico aporta a las actividades de la empresa una mayor eficiencia.
Dinamismo. Mediante el empleo del comercio electrónico, una empresa puede hacer más dinámicas sus relaciones con otras empresas.
Reducción de las barreras de entrada a los mercados.
Apertura de nuevos mercados. Uno de los rasgos esenciales del comercio electrónico es que permite explorar y explotar nuevos mercados desembocando en un aumento del número de clientes potenciales (reducción del coste de adquisición de nuevos clientes).
Personalización y continua actualización de los catálogos.
Acceso a un canal de ventas a bajo coste. A través de la red se puede pagar y entregar directamente los productos reduciéndose el número de intermediarios –o incluso eliminándose totalmente-. Por tanto, podemos hablar de una reducción de los costes del proceso de gestión comercial.
Servicios centralizados de facturación, cobro, financiación y logística.

Pero no sólo es positivo para las empresas sino también para los consumidores, ya que pueden acceder a cualquier tipo de producto, comparando precios, características, etc.
En definitiva, el comercio electrónico será el centro en torno al cual girarán todas las relaciones comerciales del futuro.

José Antonio Reguero Conde
Estudiante 4º E-1 ICADE

Bienvenidos a la era de los netbooks

HOMOCREATIVUS — Fri, 10 Jul 2009 17:20:52 +0000

Si en el mundo de la tecnología hubiese un premio al producto estrella, este año el ganador serían los netbooks. Estos mini portátiles han entrado de lleno en escena compitiendo salvajemente contra los dominadores del sector de computadoras: los ordenadores de escritorio y los laptops o notebooks –portátiles-. Su estrategia en esta guerra es clara: nadie puede rivalizar con ellos, en cuanto a precio y tamaño.

La cuestión es si estos ordenadores personales son complemento de los PCs tradicionales o si, por el contrario, acabarán con éstos. Los últimos datos demuestran que la irrupción del netbook, unido a la escasa demanda, ha destrozado las ventas de PCs y de portátiles lo que nos da una idea clara de lo que sucede: el netbook es un competidor más dentro del mercado de ordenadores y, posiblemente, sea el más atractivo para los usuarios.

Sus características favorecen esta visión: precio, movilidad y sencillez, o en otras palabras, son baratos, livianos y simples. La primera característica quizás sea el valor diferencial respecto a sus otros dos competidores –y más teniendo en cuenta la situación de crisis que hoy en día vivimos-, debido a que su precio ronda, normalmente, los 250 o 300 euros. La segura característica desemboca en la tercera y es que su reducido tamaño tiene como consecuencia no sólo una mayor movilidad (transportabilidad) sino también una mayor limitación en cuanto a prestaciones tecnológicas, puesto que básicamente se utilizan para navegar por Internet, leer el correo electrónico o editar textos. Si bien es cierto que hay excepciones como el NB200 de Toshiba (¿no será un laptop disfrazado?) que dispone de una pantalla de 10.1 pulgadas en formato wide, procesador Intel Atom a 1.66 GHz de bajo voltaje, gráficos Intel GMA950, disco duro de 160 GB, bluetooth y, cómo no, web Cam incorporada.
Otras notas que caracterizan al netbook son que no tiene porque ser el ordenador principal -como hemos apuntado anteriormente-, ya que “naturalmente” debería cumplir un papel complementario respecto a los PCs principales; que se conecta fácilmente a otros dispositivos –llegando a convertirse en un periférico más-, etc.

En definitiva, la irrupción de esta nueva generación de ordenadores personales ha supuesto la satisfacción de las “necesidades tecnológicas básicas” de millones de usuarios pero, a su vez, ha golpeado duramente a sus competidores y a las grandes compañías reduciendo de manera considerable sus ventas y sus beneficios (Microsoft, por ejemplo, vio disminuir sus beneficios en un 11% este último año) .